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Apéndice
5
Apéndice
Solución de problemas
Síntomas
El sistema no se enciende.
El sistema está encendido, pero no se
muestra ningún dato de vídeo en la
pantalla.
5
La imagen no se ve lo suficientemente
clara.
El mando a distancia no funciona.
La imagen no se ve.
El sonido no se escucha.
El sistema no funciona con el mando a
distancia.
La calidad de audio o de vídeo es baja.
Compruebe que el cable de alimentación está bien conectado.
Compruebe que el voltaje de entrada es correcto.
Compruebe que el interruptor de alimentación principal está encendido.
Si el sistema sigue sin encenderse aunque el cable esté conectado correctamente, póngase en
contacto con un centro de servicio técnico.
Compruebe el modo de entrada del monitor.
Desenchufe el cable de alimentación y vuelva a enchufarlo.
Ajuste el brillo de la cámara y el balance de blancos en Usuario > Vídeo.
Compruebe las pilas.
Compruebe que las pilas están insertadas con la polaridad (+) y (-) correcta.
Compruebe que el mando a distancia contiene dos pilas AAA y que éstas están en buenas
condiciones.
Compruebe si hay algún objeto obstruyendo el sensor de la parte delantera de la cámara.
Compruebe que el cable de la cámara está conectado correctamente en el dispositivo cuando
utiliza el mando a distancia.
Puede confirmar el estado de conexión de la cámara en el icono de la cámara en la pantalla
principal.
Compruebe que el cable de la cámara está bien conectado en el dispositivo.
Puede confirmar el estado de conexión de la cámara en el icono de la cámara en la pantalla
principal.
Si el sonido del usuario remoto se escucha apagado podría ser a causa de estar en una sala con
mucho eco.
Si experimenta una mala recepción de sonido, añada más absorbencia de sonido a la habitación
y hable cerca del micrófono.
Compruebe que ninguno de los lados tiene el sonido silenciado. Verifique que los calves de
salida están bien conectados.
al monitor y que los sistemas de altavoces externos están conectados y configurados
correctamente.
Compruebe también los ajustes de salida de audio en su dispositivo de audio (auriculares,
HDMI, altavoz integrado).
Compruebe las preferencias de salida de audio en Usuario > Audio de su dispositivo de sonido.
Si no oye el tono al recibir una llamada, ajuste las preferencias de tono en Usuario > Audio.
Reinicie el sistema que no responde a las órdenes dadas desde el mando a distancia.
Después de conectar una llamada, si el audio o el video no aparecen con normalidad, los
usuarios pueden intentar conectar después de que la caja de control se ajuste con una banda
ancha baja.
Soluciones
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