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WAE-WBT06
4. SOPORTE TÉCNICO
Si encuentras un problema con tu producto, visita http://ts.hercules.com y selecciona tu idioma. Desde
allí podrás acceder a distintas utilidades (preguntas frecuentes (Frequently Asked Questions, FAQ),
las últimas versiones de controladores y software) que pueden ayudarte a resolver tu problema. Si el
problema persiste, puedes contactar con el servicio de soporte técnico de los productos de Hercules
("Soporte Técnico"):
Por correo electrónico:
Para contactar con nuestro Soporte Técnico por correo electrónico, primero debe registrarse en línea
en el sitio Web http://ts.hercules.com. La información que suministre ayudará a nuestros técnicos a
resolver su problema lo antes posible. Haga clic en Registro del producto y siga las instrucciones
ofrecidas en pantalla. Si ya ha registrado su producto, introduzca sus credenciales en los campos
Nombre de usuario y Contraseña, y luego haga clic en Inicio de sesión.
Por teléfono (si no dispone de acceso a Internet):
9019880 60
España
De lunes a viernes de 9:00 a 19:00
Precio de una llamada telefónica
local
Las horas de funcionamiento y los números de teléfono pueden cambiar. En http://ts.hercules.com se
puede obtener la información de contacto de Soporte técnico más actualizada.
5. GARANTÍA
En todo el mundo, Guillemot Corporation S.A. ("Guillemot") garantiza al consumidor que este producto
de Hercules estará libre de defectos materiales y fallos de fabricación por un periodo de dos (2) años
a partir de la fecha de compra original. Si el producto pareciera estar defectuoso durante el periodo de
garantía, contacte inmediatamente con el Soporte Técnico, que le indicará el procedimiento a seguir.
Si el defecto se confirma, el producto debe devolverse a su lugar de compra (o a cualquier otro lugar
indicado por el Soporte Técnico).
Dentro del contexto de esta garantía, el producto defectuoso del consumidor será reparado o
reemplazado, a elección del Soporte Técnico. En los casos que lo autorice la ley aplicable, toda la
responsabilidad de Guillemot y de sus filiales (incluyendo sobre daños indirectos) está limitada a la
reparación o sustitución del producto de Hercules. Los derechos legales del consumidor con respecto
a la legislación aplicable a la venta de bienes de consumo no se ven afectados por esta garantía.
Esta garantía no se aplicará: (1) si el producto ha sido modificado, abierto, alterado, o ha sufrido
daños como resultado de una utilización inapropiada u ofensiva, negligencia, accidente, desgaste
normal, o cualquier otra causa no relacionada con un defecto material o fallo de fabricación; (2) en
caso de no cumplimiento de las instrucciones proporcionadas por el Soporte Técnico; (3) a software
no publicado por Guillemot, o sea, a software que está sujeto a una garantía específica proporcionada
por su fabricante.
14/16 – Manual del usuario
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