Garantía; Procedimientos De Garantía - fluidra pal Manual De Usuario

INFORMACIÓN DE LA GARANTÍA
La estructura de todos los sistemas de elevación acuática de RMT tiene garantía
de por vida, exceptuando el acabado en pintura en polvo que con su uso
habitual puede rayarse. Todos los componentes electrónicos y de motor, a
excepción de las baterías, tienen una garantía completa de 2 años. Durante el
periodo de garantía, repararemos o sustituiremos todas las piezas que, tras una
revisión por nuestra parte, resulten defectuosas. Sin embargo no abonaremos
los gastos de envío u otros posibles gastos. Para obtener un servicio de garantía
debe llamar o escribirnos a la dirección facilitada. Esta garantía es un
compromiso exclusivo y no nos hacemos responsables de los daños y perjuicios
derivados o incidentales, ni de las lesiones personales o daños a propiedades.
Esta garantía no será de aplicación a aquellos productos que hayan sido objeto
de un uso incorrecto, negligencia o hayan sufrido algún accidente, se hayan
dañado durante su transporte, se hayan utilizado de forma incorrecta o hayan
sido modificados o reparados por personas no autorizadas. Esta garantía sólo
será de aplicación a productos comprados directamente al fabricante o a
concesionarios o distribuidores autorizados.
Procedimientos de garantía
Para iniciar una reclamación de garantía, debe ponerse en contacto con nuestro
Departamento de Atención al Cliente. Una vez se haya determinado el defecto,
se seguirá el siguiente procedimiento:
Durante de los primeros 90 días después de la entrega del producto
1. Se expedirá una Autorización de Devolución de Mercancía para devolver el
componente defectuoso. En la parte exterior del paquete que contiene la pieza a
devolver, y de forma bien visible, ha de indicarse el número de autorización.
2. RMT pagará todos los gastos de envío de cualquier componente defectuoso
durante los primeros 90 días.
3. Nuestro equipo técnico inspeccionará la pieza defectuosa para determinar si
es posible reparar el producto. Si no es posible repararlo, será sustituido por
uno nuevo.
Después de 90 días
1. Se expedirá una Autorización de Devolución de Mercancía para la
devolución del componente defectuoso. En la parte exterior del paquete que
contiene la pieza a devolver, y de forma bien visible, ha de indicarse el número
de autorización.
2. Después de 90 días, el cliente se hará cargo de todos los gastos de envío.