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9.1.3 Información de contacto de Servicio de motores y generadores
9.2 Piezas de recambio para máquinas eléctricas giratorias
9.2.1 Consideraciones sobre las piezas de recambio generales
3BFP 000 055 R0106 REV H
Las reclamaciones en garantía son procesadas típicamente por el canal oficial de
venta de ABB responsable de la máquina. Las reclamaciones en garantía deben
presentarse siempre por escrito y una reclamación en garantía válida debe contener al
menos:
•
Número de serie de la máquina
•
Ubicación de la máquina
•
Descripción del problema, con el máximo detalle posible
–
Imágenes, resultados de medición o protocolos que ayuden a analizar el
problema
•
Expectativas del cliente
•
Información de contacto del cliente.
La información de contacto para la asistencia técnica y las garantías se encuentran en
el siguiente capítulo. Para obtener más información, visite
www.abb.com/motors&generators.
Consulte su contacto de servicio local en www.abb.com/motors&generators
Para contactar con el Centro de asistencia técnica mundial de Finlandia:
•
Por teléfono de 7 a 17 horas (GMT +2): +358 (0)10 22 11
•
Línea de asistencia las 24 horas del día: +358 (0)10 22 21999
•
Correo electrónico de ventas: machines.service@fi.abb.com
•
Correo electrónico para garantía y asistencia técnica: support.machines@fi.abb.com
•
Fax: +358 (0)10 22 22544
NOTA: Si lo tiene, añada el número de serie de la máquina (siete dígitos, comenzando
por 46#####) a su mensaje de correo electrónico como información de referencia.
Las máquinas fabricadas por ABB se han diseñado y fabricado para proporcionar un
funcionamiento fiel y sin problemas durante décadas. Esto requiere, sin embargo, que
las máquinas se mantengan y manejen correctamente. Este mantenimiento incluye el
cambio de piezas sujetas a un desgaste normal.
Siempre existe un grado inevitable de incertidumbre en relación con el desgaste. Las
velocidades de desgaste de estas piezas varían en gran medida en función de la
aplicación y las condiciones ambientales y particulares de cada caso. Por tanto, se
debe inspeccionar periódicamente el estado de estas piezas de repuesto y mantener
una cantidad suficiente de ellas en stock. Estas piezas de repuesto ayudan a
minimizar los tiempos de inactividad en caso necesario. El tamaño de los stocks debe
basarse en el carácter crítico de la aplicación, la disponibilidad de la pieza de repuesto
en concreto y la recomendación del fabricante.
Manual para motores y generadores de inducción
Servicios de ciclo de vida para motores y generadores - 122
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