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relacionada y con el embalaje de envío. Si no enviara el componente defectuoso requerido,
Hewlett Packard Enterprise podrá cobrarle por el de sustitución. En el caso de todas sustituciones
que lleve a cabo el cliente, Hewlett Packard Enterprise se hará cargo de todos los gastos de envío y
devolución de componentes y escogerá la empresa de transporte que se utilice para dicho servicio.
Para obtener más información acerca del programa de Reparaciones del propio cliente de
Hewlett Packard Enterprise, póngase en contacto con su proveedor de servicios local. Si está
interesado en el programa para Norteamérica, visite la página web de Hewlett Packard Enterprise
CSR (http://www.hp.com/go/selfrepair).
Soporte remoto
El soporte remoto está disponible con los dispositivos compatibles como parte de su garantía o de un
contrato de soporte. Proporciona diagnóstico inteligente de eventos y envío automático y seguro de
notificaciones de eventos de hardware a Hewlett Packard Enterprise, que iniciará un proceso de
solución rápido y preciso basándose en el nivel de servicio de su producto. Hewlett Packard
Enterprise le recomienda que registre su dispositivo en el soporte remoto.
Para obtener más información y detalles de los dispositivos compatibles, vaya a la página web de
Insight Remote Support (http://www.hpe.com/info/insightremotesupport/docs).
156 Capítulo 12 Asistencia y otros recursos
ESES
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