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precio indicado en la última lista de precios recomendados para el producto publicada por U.S. Robotics y a la que habrá
de restarse cualquier gasto incurrido por servicios prestados. Los productos o componentes defectuosos que se
reemplacen, serán propiedad de U.S. Robotics.
1.7
U.S. Robotics garantiza los productos o componentes sustituidos durante 90 (noventa) días a partir del momento en que
estos se envían al cliente.
1.8
U.S. Robotics no declara formalmente ni garantiza que el producto cumpla con los requisitos para el uso particular que el
cliente le quiera dar, o que funcione con equipos de hardware o programas de otros fabricantes.
1.9
U.S. Robotics no declara formalmente ni garantiza que el software que acompaña al producto funcione de forma
ininterrumpida y sin errores, o que se vayan a reparar los problemas que el software pueda presentar.
1.10
U.S. Robotics no es responsable del software, datos o información del cliente que se almacenen en el producto.
2.0
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
2.1
Al adquirir el producto, el cliente asume la responsabilidad de que cumple con los requisitos y datos técnicos previstos
para el uso particular que le quiera dar.
2.2
Se aconseja explícitamente al cliente que haga copias de seguridad de todos los software que acompañan al producto.
2.3
Es responsabilidad del cliente instalar y configurar el producto de forma correcta. Así mismo, el cliente deberá asegurarse
de que la instalación, configuración y funcionamiento del producto es compatible con el sistema operativo del equipo en el
que se va a utilizar.
2.4
El cliente deberá proporcionar a U.S. Robotics una copia del recibo de compra original fechado por U.S. Robotics o alguno
de sus distribuidores autorizados, para aprobar cualquier reclamación de acuerdo con las condiciones de esta garantía.
3.0
OBTENCIÓN DE LOS SERVICIOS EN GARANTÍA
3.1
Para obtener la autorización del servicio en garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con un centro de asistencia
técnica de U.S. Robotics u otro autorizado por U.S. Robotics dentro del período de garantía vigente.
3.2
El cliente debe proporcionar el número de modelo y de serie del producto, así como una copia del recibo de compra
original fechado por U.S. Robotics o alguno de sus distribuidores autorizados para obtener la autorización de servicio en
garantía.
3.3
Para obtener los datos de contacto del centro de asistencia técnica de U.S. Robotics o cualquier otro centro autorizado por
U.S. Robotics, visite el sitio Web corporativo de U.S. Robotics en: www.usr.com
3.4
Cuando el cliente contacte con el servicio de asistencia técnica de U.S. Robotics, deberá disponer de la siguiente
información y artículos:
·
Número de modelo del producto
·
Número de serie del producto
·
Recibo de compra fechado
·
Nombre y teléfono del cliente
·
Versión del sistema operativo del cliente
·
CD de instalación de U.S. Robotics
·
Guía de instalación de U.S. Robotics
4.0
SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO
4.1
U.S. Robotics proporcionará al cliente un número para autorizar la devolución del producto (RMA) e instrucciones para su
envío al centro de U.S. Robotics correspondiente si se cumplen las siguientes condiciones: (1) si el servicio de asistencia
técnica de U.S. Robotics u otro autorizado por U.S. Robotics determina que el funcionamiento defectuoso del producto o
componente se debe a un fallo en la fabricación o en los materiales; (2) si el periodo de garantía de 2 (dos) años no ha
expirado; y (3) si el cliente incluye una copia del recibo de compra original fechado por U.S. Robotics o un distribuidor
autorizado junto con el producto o componente defectuoso.
4.2
Cualquier producto o componente enviado a U.S. Robotics sin un número RMA especificado por U.S. Robotics u otro centro
autorizado será devuelto al cliente.
4.3
El cliente pagará los gastos de envío para la devolución del producto o componente defectuoso al centro autorizado de
U.S. Robotics, será responsable de la pérdida o de los daños que se puedan producir en el envío si este no se realiza bajo
ningún medio que lo asegure y utilizará un embalaje equivalente al original.
4.4
La responsabilidad por pérdida o daño no se atribuirá a U.S. Robotics hasta que el producto o componente devuelto se
reciba en el centro autorizado de U.S. Robotics y se compruebe que el envío está aprobado con un número RMA.
4.5
Los envíos autorizados se abrirán e inspeccionarán visualmente para comprobar que el número RMA asignado es el
correspondiente para los números de modelo y de serie de ese producto en particular. Además, se inspeccionará el recibo
de compra para comprobar la fecha y establecimiento de compra. U.S. Robotics no estará obligado a prestar los servicios
en garantía si, tras la inspección visual del producto o componente, se confirma que el número RMA asignado no es el
correspondiente a ese producto o componente de acuerdo con la información indicada por el cliente.
4.6
Cuando el envío del cliente se abra, se inspeccione visualmente y se pruebe, U.S. Robotics podrá, a su juicio, reparar o
sustituir el producto o componente con otros nuevos o reparados de la forma en que U.S. Robotics considere necesario
para que el producto o componente vuelva a funcionar.
4.7
U.S. Robotics enviará, en la medida de lo posible, el producto o componente reparado o sustituido al cliente, con cargo a
U.S. Robotics, no más tarde de 21 (veintiún) días tras las recepción del producto o componente defectuoso en un centro
autorizado de U.S. Robotics.
4.8
U.S. Robotics no se responsabiliza de ningún daño derivado de una posible demora en la entrega del producto o
componente reparado o sustituido.
5.0
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
48
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