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Si experimenta algún problema con su monitor táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor local o con Atención al Cliente de
Elo Touch Solutions.
Soluciones para problemas comunes
Problema
El Módulo de Ordenador no responde
cuando se enciende el sistema.
La visualización del monitor es tenue.
La pantalla del monitor está en blanco.
El monitor muestra un mensaje "Out of
Range" (Fuera de Rango)
La característica táctil no funciona
Asistencia técnica
Si desea consultar la ayuda en línea, visite www.elotouch.com/go/websupport.
Si desea solicitar soporte técnico, visite www.elotouch.com/go/contactsupport.
Consulte la última página de este manual del usuario para ver los números de teléfono de soporte
técnico mundiales.
También hay disponible asistencia técnica para el Módulo de Ordenador con SO Windows en el
propio ordenador, en la sección de Información de Asistencia del menú Propiedades del Sistema.
Puede accederse al menú Propiedades del Sistema:
1. Haciendo clic con el botón derecho del ratón en el icono Mi PC y seleccionando Propiedades en el
menú desplegable, o
2. Haciendo clic en el botón Inicio; vaya a Configuración -> menú Panel de Control y seleccione el
icono Sistema
Capítulo 4 – Soporte Técnico
Solución Aconsejada
Desconecte el cable de alimentación de CA y
compruebe que el Módulo de Ordenador esté
correctamente instalado. Vuelva a conectar el cable
de alimentación de CA.
Utilice el OSD para aumentar el brillo.
Utilice el OSD para aumentar el contraste.
Si parpadea el LED de estado de encendido, el
monitor o el Módulo de Ordenador pueden hallarse
en modo de SUSPENSIÓN. Pulse cualquier tecla /
mueva el ratón / toque la pantalla táctil para ver si
reaparece la imagen.
Ajuste los modos de resolución/refresco del
ordenador entre los intervalos de refresco admitidos
para el monitor táctil en el sitio web de Elo
www.elotouch.com.
Compruebe que su ordenador tiene .instalados los
controladores más recientes. Consulte la sección
Instalación de Software Táctil para obtener más
detalles.
Guía de Usuario – Módulo de Ordenador
SW602001
Rev A,
Página 11 de 20
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