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Solución de problemas
El auricular no funciona
• Verifique la lista de compatibilidad en
con el procesador de
downloads/SoftphoneCompatibility.pdf
audio USB que estoy
es compatible con la función remota para contestar y colgar.
usando en mi PC. (no
• Cuando la PC está en espera o en hibernación, el procesador de audio USB
puedo contestar ni colgar
estará apagado. Asegúrese de que la PC está en estado activo.
con el botón de llamadas
del auricular).
• Asegúrese de que tiene instalado el software de Plantronics.
No oigo a la persona que
• El procesador de audio USB no está configurado como el dispositivo de audio
llama.
predeterminado. Utilice la configuración de audio en Windows en
Dispositivos de sonido y audio para seleccionar el procesador de audio USB
correcto (DA70/DA80/DA90) como el dispositivo de audio.
• El volumen de escucha es demasiado bajo. Presione el botón para subir el
volumen del audífono.
La persona que llama no
• Está activada la función de silencio en el audífono. Presione el botón de
me escucha.
silencio del auricular para recuperar el sonido del micrófono.
• El brazo del micrófono del audífono no está alineado correctamente. Alinee el
brazo del auricular a la altura de su boca.
• El procesador de audio USB no está configurado como el dispositivo de audio
predeterminado. Utilice la configuración de audio en Windows en
Dispositivos de sonido y audio para seleccionar el procesador de audio USB
correcto (DA70/DA80/DA90) como el dispositivo de audio.
El sonido del auricular
• Baje el volumen de escucha en la aplicación de teléfono hasta que la
está distorsionado. Se
distorsión desaparezca.
escucha un eco en el
• Ajuste el volumen en el audífono.
auricular.
Ya no funciona el otro
• El procesador de audio USB se establece como el dispositivo de audio
audífono que utilizaba
predeterminado en Windows. Use la configuración de audio de Windows, en
para escuchar música.
dispositivos de sonido y audio, para cambiar el dispositivo que se usa para
audio.
El auricular deja de
• Cuando la PC está en espera o en hibernación, el procesador de audio USB
responder al botón.
estará apagado. Asegúrese de que la PC está en estado activo.
www.plantronics.com/media/
para asegurarse de que su softphone
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