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Apéndice A. Servicio y soporte
En esta información se describe el soporte técnico disponible para el producto, durante el periodo de
garantía o a lo largo de la vida del producto. Consulte la Garantía limitada de Lenovo para obtener una
explicación detallada de los términos de la garantía de Lenovo.
Soporte técnico en línea
El soporte técnico en línea está disponible durante la vida útil de un producto en la siguiente dirección:
http://www.lenovo.com/support
Durante el período de garantía, también está disponible la asistencia para la sustitución del producto
o el recambio de componentes defectuosos. El representante de soporte técnico de Lenovo le ayudará
a determinar la mejor alternativa. Además, si la opción de Lenovo está instalada en un sistema Lenovo,
la opción acepta la garantía del sistema en el que está instalado. En el caso de disponer de muchos
sistemas Lenovo, esto puede dar derecho a que la opción de Lenovo tenga un servicio de garantía de
hasta un máximo de tres años.
Soporte técnico por teléfono
El soporte en el proceso de instalación y configuración a través del Centro de soporte al cliente estará a
disposición de los clientes hasta 90 días después de que la opción se haya retirado del mercado. Tras dicho
periodo, el soporte se cancelará o se pondrá a disposición de los clientes mediante el pago de una tarifa,
según Lenovo crea conveniente. También se ofrece soporte adicional por un precio simbólico.
Le agradeceremos que antes de ponerse en contacto con un representante del servicio de soporte técnico
de Lenovo disponga de la siguiente información: nombre y número de la opción, comprobante de compra,
fabricante del sistema, modelo, número de serie y manual, enunciado exacto del mensaje de error, si lo hay,
descripción del problema e información de configuración del hardware y software de su sistema.
Podría ser que el representante del servicio de soporte técnico quisiera que reproduciese el problema en
su sistema durante la llamada.
Los números de teléfono pueden ser modificados sin previo aviso. La lista más actualizada de teléfonos
de soporte de Lenovo se encuentra disponible en http://www.lenovo.com/support/phone. Si no se indica
el número de teléfono correspondiente a su país o región, póngase en contacto con el distribuidor de
Lenovo o con el representante de ventas de Lenovo.
© Copyright Lenovo 2013
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