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Asistencia
8.1
Banco de información / Léame / Asistencia en línea
Para abrir el banco de información o el formulario de asistencia en línea:
Abra el Service Center y haga clic en el botón de Asistencia, en la esquina superior dere-
►
cha. Allí encontrará enlaces directos al Banco de conocimientos y a la Asistencia técnica.
El banco de conocimientos guarda información de utilidad acerca de los productos de Native
Instruments y puede resultar de gran ayuda a la hora de resolver determinados problemas.
Si en el banco de información no encuentra ninguna información referente a la cuestión que
desea resolver, puede utilizar el formulario de asistencia en línea para contactarse con el equi-
po de asistencia técnica de Native Instruments. En el formulario de asistencia en línea deberá
ingresar la información solicitada sobre su dispositivo y programa. Esta información es esencial
para que nuestro equipo de asistencia pueda proporcionarle la ayuda necesaria.
Al comunicarse con el equipo de asistencia de Native Instruments, recuerde que cuantos más
detalles pueda proporcionar acerca de su dispositivo, sistema operativo, versión del programa y
el problema que está experimentando, mejor será la ayuda que nuestro equipo pueda brindar-
le. En su descripción debería mencionar:
▪ La manera de replicar el problema.
▪ Lo que ha intentado hacer para solucionar el problema.
▪ Una descripción de su configuración, incluyendo todos los dispositivos involucrados.
▪ La marca y características de su ordenador.
Al instalar un programa nuevo o una actualización de programa, también cargará un archivo
Readme (Léame) en el cual se incluye toda nueva información que no pudo ser incorporada a la
documentación. Por favor, lea este archivo antes de ponerse en contacto con la asistencia téc-
nica.
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TRAKTOR KONTROL S8 - Guía de instalación - 51
Asistencia
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