U.S.Robotics USR9600 Guia Del Usuario página 98

3.0 ПОЛУЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
3.1 Для получения согласия на гарантийное обслуживание ПОКУПАТЕЛЬ должен в течение срока
действия гарантии обратиться в отдел технической поддержки корпорации U.S. ROBOTICS или в
авторизованный сервисный центр U.S. ROBOTICS.
3.2 Для получения согласия на гарантийное обслуживание ПОКУПАТЕЛЬ должен предоставить номер
модели изделия, серийный номер изделия и датированный документ, подтверждающий факт покупки
(копию квитанции, удостоверяющей покупку в корпорации U.S. ROBOTICS или у ее авторизованного
продавца).
3.3 Информацию о том, как связаться с отделом технической поддержки корпорации U.S. ROBOTICS или
авторизованным сервисным центром U.S. ROBOTICS, можно получить на веб-сайте корпорации U.S
ROBOTICS по адресу: www.usr.com
3.4 При обращении в отдел технической поддержки корпорации U.S. ROBOTICS ПОКУПАТЕЛЮ
необходимо иметь под рукой следующую информацию и документы:
• номер модели изделия;
• серийный номер изделия;
• датированный документ, подтверждающий факт покупки;
• имя и номер телефона ПОКУПАТЕЛЯ;
• номер версии операционной системы, установленной на компьютере ПОКУПАТЕЛЯ;
• установочный компакт-диск U.S. ROBOTICS;
• руководство по установке U.S. ROBOTICS.
4.0 ЗАМЕНА В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА:
4.1 Если в течение периода действия гарантии, составляющего ДВА (2) ГОДА, отделом технической
поддержки U.S. ROBOTICS или авторизованным сервисным центром U.S. ROBOTICS будет установлено,
что неправильная работа или отказ в работе изделия или детали является прямым следствием
некачественного изготовления и (или) дефекта материала, и для такого изделия или детали
ПОКУПАТЕЛЬ предоставит копию датированного документа, подтверждающего факт покупки (квитанцию,
удостоверяющую покупку изделия в корпорации
U.S. ROBOTICS или ее авторизованного продавца), корпорация U.S. ROBOTICS выдаст ПОКУПАТЕЛЮ
номер RMA (номер разрешения на возврат товара) и инструкции по возврату изделия в авторизованный
отдел приема продукции
U.S. ROBOTICS.
4.2 Любое изделие или деталь, возвращенные в U.S. ROBOTICS без номера
RMA, выданного U.S. ROBOTICS или авторизованным сервисным центром
U.S. ROBOTICS, будут возвращены владельцу.
4.3 ПОКУПАТЕЛЬ соглашается оплатить транспортные расходы по возврату изделия или детали в
авторизованный центр возврата изделий U.S. ROBOTICS, застраховать изделие или принять на себя риск
его потери или повреждения, которые могут случиться при транспортировке, и использовать
транспортный контейнер, идентичный оригинальной упаковке.
4.4 Ответственность за потерю или повреждение не возлагается на U.S. ROBOTICS, пока возвращаемое
изделие или деталь не будут получены в качестве официального возврата в авторизованный центр
возврата изделий
U.S. Robotics.
4.5 Официально возвращенные ПОКУПАТЕЛЕМ изделия распаковываются, подвергаются визуальному
осмотру и сверке номера модели изделия и серийного номера изделия, для которых был выдан номер
RMA. В прилагаемом документе, подтверждающем факт покупки, проверяются дата и место
приобретения изделия. U.S. ROBOTICS может отказать в предоставлении гарантийного обслуживания,
если при визуальном осмотре будет выявлено несоответствие возвращенного изделия или детали и
указанной ПОКУПАТЕЛЕМ информации, для которой был выдан номер RMA.
4.6 После распаковки, визуального осмотра и тестирования возвращенных ПОКУПАТЕЛЕМ изделий, U.S.
ROBOTICS, по своему усмотрению, проведет работы по их ремонту или замене с использованием новых
или восстановленных изделий или деталей и сама определит объем таких работ, необходимый для
восстановления работоспособности изделия или детали.
4.7 U.S. ROBOTICS приложит усилия, достаточные с разумной точки зрения, для доставки за свой счет
отремонтированного или замененного изделия или детали ПОКУПАТЕЛЮ в течение ДВАДЦАТИ ОДНОГО
(21) ДНЯ с момента получения авторизованным центром возврата изделий U.S. Robotics официального
возврата от ПОКУПАТЕЛЯ.
4.8 U.S. ROBOTICS не несет ответственности за какие бы то ни было убытки, возникшие в результате
задержки при транспортировке или доставке отремонтированного или замененного изделия или детали.
5.0 ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СТОРОННИХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ. Данное изделие U.S. ROBOTICS
может включать в себя или поставляться в комплекте с программным обеспечением сторонних
производителей, использование которого регулируется отдельными лицензионными соглашениями для
конечных пользователей, которые предоставляются поставщиками программного обеспечения сторонних
производителей. Действие данной гарантии U.S. ROBOTICS не распространяется на такое программное
обеспечение третьих фирм. Для получения информации о действующей гарантии обратитесь к
лицензионному соглашению для конечного пользователя, регулирующему использование такого
программного обеспечения.
5.2 ПОВРЕЖДЕНИЯ ВСЛЕДСТВИЕ НЕПРАВИЛЬНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ, НЕБРЕЖНОСТИ,
НЕСООТВЕТСТВИЯ УСЛОВИЯМ, НЕПРАВИЛЬНОЙ УСТАНОВКИ И/ИЛИ ВОЗДЕЙСТВИЯ ФАКТОРОВ
95