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4. área de clientes
Descubre el
personalizado exclusivamente para ti, donde encontrarás toda la información que
necesitas sobre tu servicio, y además podrás consultar tu factura, hacer gestiones,
actualizar tus datos personales, etc.
5.soluciones a problemas
apartado 1: la luz adsl del router no se enciende
Comprueba que no has conectado ningún microfiltro al router.
Comprueba que en el PTR (punto de acceso principal de su vivienda/oficina) hay tono. Si
en esta toma la luz ADSL se queda fija, revisa el cableado interno de tu vivienda/oficina, es
probable que las conexiones estén en mal estado.
Si la luz ADSL continúa parpadeando o no se enciende, contacta con el servicio de atención
al cliente (ver anexo 2).
apartado 2: la luz puerto 1 del router no se enciende
Comprueba que dispones de una tarjeta de red en tu ordenador y que está correctamente
instalada. Si te la ha suministrado Orange, revisa las instrucciones de instalación. Debe
encenderse una luz verde junto a la toma de conexión en la parte posterior de tu ordenador.
Si no se enciende ninguna luz, contacta con el servicio de Atención al Cliente (ver anexo 2)
apartado 3: la dirección http:/192.168.1.1 no da ningún resultado
Si tu sistema operativo no es Windows llama al servicio de Atención al Cliente.
apartado 4: si no se puede navegar
paso 1
Pulsa la tecla reset del router para volver a configurar la conexión ADSL. Para resetear el
router sigue las instrucciones del anexo 1 de este manual
paso 2
Configura de nuevo tu conexión. Asegúrate de seguir los pasos marcados en el apartado
configuración del ordenador y del router de este manual.
paso 3
Si ha seguido correctamente todos los pasos aquí indicados, deberías poder navegar. En
caso contrario, llama al Servicio de Atención al Cliente.
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guía de instalación
área de clientes Mi Orange
en http://areaclientes.orange.es/, un espacio
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