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Solución de problemas
Este apéndice contiene información de gran valor para ayudarle a resolver los problemas más
comunes de las impresoras NovaJet. Los problemas tratados se dividen en los siguientes tipos:
· Estado de la impresora
· Calidad de impresión
· Transferencia de datos
· Software de aplicación
Lista rápida de solución de problemas
Muchos problemas comunes pueden resolverse con sólo comprobar tres puntos:
· ¿Está la impresora conectada a una buena toma de corriente?
· Si está utilizando un cable serie, ¿coinciden los ajustes de E/S serie de la impresora y la
computadora?
· ¿Soporta el software del controlador de la impresora la emulación seleccionada en ésta?
Impedir problemas
Usted puede individualizar rápidamente los problemas de la impresora, del interfaz de la
computadora e impresora, o del software de aplicación utilizando el siguiente procedimiento:
1. APAGUE la impresora y ENCIÉNDALA de nuevo.
2. Cargue el material de impresión, luego realice un proceso de acondicionamiento para
asegurar que todas las toberas disparan. (Consulte la Guía de instalación rápida).
3. Realice una calibración de color. (Consulte la Guía de instalación rápida).
Si su impresora falla en alguno de los pasos anteriores, contacte a su distribuidor o representante
ENCAD o llame al Soporte Técnico de ENCAD. En caso contrario, prosiga con los pasos
siguientes.
4. Envíe la prueba de impresión directamente a la impresora a través del puerto paralelo.
Por ejemplo, en Windows 95/98 escriba: copy /b <nombre del archivo>.rtl lpt1. En
Windows NT escriba: imprimir /d:lpt1 <nombre del archivo>.
5. Si su computadora está conectada a una red, inicie una sesión y copie el archivo de
ejemplo a la impresora a través de la red.
6. Si fallan los pasos 4 ó 5, repítalos desde otra computadora.
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