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T
G
ÉRMINO DE LA
SUEZ garantiza un término de trece (13) meses franco fábrica o de doce (12) meses desde la
instalación o arranque a cargo del personal de servicio certificado por SUEZ. En ningún caso la
cobertura de la garantía limitada estándar se extiende más allá de trece (13) meses a contar de
la fecha original de envío.
S
G
ERVICIO DE
ARANTÍA
El Servicio de Garantía se proporciona a los clientes a través de la atención telefónica, de lunes
a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora estándar de la montaña), excluyéndose todos los
feriados legales y de la empresa. Se proporciona atención telefónica para localizar y solucionar
problemas, además de determinar las partes que SUEZ deberá enviar al cliente Para volver a
poner en operación el producto. Si la atención telefónica no resulta suficiente, es posible
regresar el producto a SUEZ para su reparación o reemplazo. En algunos casos, es posible
poner a disposición, en calidad de préstamo o arrendamiento de corto plazo, instrumentos que
sean apropiados. SUEZ garantiza que todos los servicios de mano de obra provistos
responderán a estándares razonables de aptitud y desempeño eficaz al momento de la entrega.
A la terminación del servicio, un representante del cliente o la persona por éste nombrada
deberá revisar y aprobar como correctas y finalizadas todas las intervenciones realizadas. SUEZ
garantiza estos servicios por el plazo de 30 días posteriores a la autorización y corregirá
cualquier deficiencia de calidad en la mano de obra provista, siempre que la deficiencia de mano
de obra en el servicio se relacione exactamente con el evento que la origina. No corresponde
ninguna otra solución que no sea la provisión de servicios de mano de obra.
Los componentes de reparación (partes y materiales), pero no los consumibles, que se
proporcionen en el curso de una reparación o se adquieran en forma individual, tienen una
garantía de 90 días franco fábrica en relación con los materiales y la mano de obra. En ningún
caso la incorporación al instrumento de un componente de reparación bajo garantía extenderá la
garantía de todo el instrumento más allá del término original. Los consumibles (ej. estándares de
dilución, soluciones de verificación, reactivos y lámparas UV, etc.) quedan bajo garantía hasta la
fecha de vencimiento indicada, siempre que dichos elementos se mantengan dentro de los
límites ambientales indicados. Las reclamaciones de garantía para los consumibles, reactivos y
estándares de verificación se limitan al reemplazo de los elementos defectuosos antes de la
fecha de vencimiento de los mismos.
E
NVÍO
El Grupo de Soporte Técnico debe emitir un Número de Autorización de Reparación (RA) antes
de que cualquier producto se devuelva a fábrica. SUEZ pagará los cargos por flete, excluidos
todos los impuestos y tasas, para que los productos de reemplazo o reparados sean enviados al
domicilio del cliente. Los clientes pagarán los cargos por flete, incluyendo todos los impuestos y
tasas, de todos los productos que devuelvan a SUEZ. Todo producto devuelto a fábrica sin un
número RA será devuelto al cliente.
Automuestreador Sievers
DIG 77000-02 ES Rev. A
ARANTÍA
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Guía de instalación
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