Antes De Llamar A Soporte Técnico - HP ap5000 Configuración Rápida Y Pasos Iniciales

Para acceder las guías del usuario HP en la unidad de disco duro:
En Windows XP y Windows Embedded POSReady 2009, seleccione Inicio > Todos los
▲
programas > Manuales del usuario HP. En Windows 7, seleccione Inicio > Manuales del
usuario HP.
Para acceder la Guía del usuario del administrador de copias de seguridad y recuperación de HP (sólo
algunos sistemas Windows XP):
Seleccione Inicio > Copias de seguridad y recuperación de HP > Manual del administrador
▲
de copias de seguridad y recuperación de HP.
El menú y los documentos aparecen en el idioma seleccionado durante la configuración inicial del
sistema o especificado después en las opciones regionales de Windows. Si las opciones regionales no
coinciden con ninguno de los idiomas admitidos, el menú y los documentos aparecen en Inglés.
Antes de llamar a soporte técnico
¡ADVERTENCIA!
aplica voltaje a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de lesiones corporales provocados por
descarga eléctrica y/o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de alimentación de la toma
eléctrica de CA y permita que los componentes internos del sistema se enfríen antes de tocarlos.
Si experimenta problemas con el equipo, intente las soluciones adecuadas a continuación para tratar
de aislar el problema exacto antes de llamar al soporte técnico.
●
Ejecute la utilidad de diagnóstico.
●
Visualice el LED de alimentación en la parte frontal del equipo para verificar si está parpadeando
en rojo. Los indicadores luminosos parpadeantes son códigos de error que le ayudarán a
diagnosticar el problema. Consulte
códigos audibles de diagnóstico de POST en la página 20
detalles.
●
Si la pantalla está en blanco en un segundo monitor acoplado, verifique que el monitor esté
encendido, que el monitor esté conectado al puerto de vídeo VGA en el panel trasero, y que el
conector VGA esté activado en la utilidad de configuración.
● Si está trabajando en red, conecte otro equipo con un cable diferente en la conexión de red. Puede
haber algún problema con el enchufe de red o con el cable.
● Si recientemente ha agregado hardware nuevo, extráigalo para verificar si el equipo funciona
correctamente.
● Si recientemente ha instalado software nuevo, desinstálelo para verificar si el equipo funciona
correctamente.
● Reinicie el equipo en modo de seguridad para verificar si reinicia sin todos los controladores
cargados. Cuando reinicie el sistema operativo, utilice la "última configuración conocida".
● Consulte el soporte técnico completo en línea en http://www.hp.com/support.
●
Consulte
generales.
●
Consulte la Guía de mantenimiento y servicio completa (disponible sólo en Inglés) para obtener
más información.
●
Restaure el sistema desde el conjunto de discos de recuperación que creó o restaure el sistema
a su condición predeterminada de fábrica en administrador de copias de seguridad y recuperación
de HP.
18 Configuración rápida y pasos iniciales
Cuando el equipo está enchufado a una fuente de alimentación de CA, siempre se
Sugerencias útiles en la página 19
Interpretación de indicadores luminosos del panel frontal y
en esta guía para obtener más sugerencias
en esta guía para obtener más
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