Para Obtener Ayuda; Solución De Problemas - ZTE Warp Connect Guia Del Usuario

Para obtener ayuda

En los siguientes temas, se describen las áreas de asistencia para el dispositivo, incluidas solución
de problemas, especificaciones, información de la cuenta, e información de contacto de Atención al
Cliente.
Solución de problemas
Revisa las preguntas y respuestas a continuación para obtener soluciones a los problemas
comunes del hotspot.
Revisa aquí primero
Pregunta: No se puede conectar mediante Wi-Fi (WLAN)
Respuesta 1: Revisa si el hotspot está conectado apropiadamente a la computadora u otro
dispositivo externo.
Respuesta 2: Si la conexión WPS (Configuración protegida de Wi-Fi) falla, consulta la guía del
usuario del dispositivo Wi-Fi. Si aún no te puedes conectar, configura la conexión Wi-Fi del
hotspot manualmente.
Respuesta 3: Para conectar un dispositivo Wi-Fi con PIN especificado de WPS, comprueba si
se usó el PIN correcto.
Respuesta 4: Si se usa el método de seguridad WEP ABIERTO, comprueba si se ingresó la
clave WEP correcta. Si se desconoce la clave WEP, restablece la clave WEP para reconectar el
dispositivo.
Respuesta 5: Revisa si la clave WPA correcta está fijada. Si se desconoce la clave WEP,
restablece el hotspot o consulta la Pegatina de inicialización de WLAN para restablecer la clave
WPA, y luego reconecta el dispositivo. La seguridad WPA/WPA2 puede no estar soportada
dependiendo del dispositivo Wi-Fi. Consulta la guía del usuario del dispositivo Wi-Fi para
información.
Pregunta: La computadora no reconoce el hotspot.
Respuesta 1: Revisa si el hotspot está conectado apropiadamente a la computadora u otro
dispositivo externo.
Respuesta 2: Retira el hotspot de la PC, reinicia la PC, y luego reconecta el hotspot.
Pregunta: El controlador no se instala automáticamente cuando se conecta el hotspot a la PC (Solo
PC Windows).
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