Ejecutar Una Recuperación Del Sistema; Crear Un Informe De Asistencia Técnica - Axis S1148 Guia Del Usuario

AXIS Camera Station S1148 Recorder
Solución de problemas
2. Utilice las flechas arriba y abajo para ir a System Utilities > Hardware Diagnostics (Utilidades del sistema > Diagnóstico
de hardware).
3. Tome nota del código de error de asistencia técnica de Axis.
Ejecutar una recuperación del sistema
Si el dispositivo ha tenido un fallo completo del sistema, debe utilizar una imagen de recuperación para recrear el sistema Windows®.
Para descargar el AXIS Recovery Kit, póngase en contacto con el Soporte Técnico de AXIS y suministre el número de serie de
su dispositivo.
1. Descargue el AXIS Recovery Kit y la herramienta AXIS ISO to USB.
2. Inserte una unidad USB en su ordenador.
- Utilice una unidad USB con un mínimo de 16 GB a 32 GB.
- La unidad USB se formateará y se borrarán todos los datos existentes.
3. Ejecute la herramienta AXIS ISO a USB y siga las instrucciones en pantalla.
La escritura de datos en la unidad USB tarda aproximadamente de 10 a 15 minutos. No extraiga la unidad USB hasta
que el proceso se haya completado.
4. Una vez completada la herramienta ISO a USB, tome la unidad USB y conéctela a su dispositivo.
5. Inicie su dispositivo.
6. Cuando vea la pantalla de bienvenida de AXIS, presione F11.
7. Haga clic en el One-shot UEFI Boot Menu (menú Inicio de UEFI de una sola toma).
8. Navegue a su unidad USB y pulse INTRO. El sistema se inicia en el AXIS Recovery Kit.
9. Haga clic en Reinstall Operating System (Reinstalar sistema operativo).
La recuperación toma aproximadamente de 10 a 15 minutos para completarse. Encontrará instrucciones detalladas en la
descarga del kit de recuperación.
Crear un informe de asistencia técnica
La función de exportación de informes de asistencia técnico le permite exportar los informes a una unidad USB o a un recurso
compartido de red (CIFS/NFS). En el informe, puede recoger los siguientes datos:
• Hardware
• Registros del controlador RAID
Para crear un informe de asistencia técnica:
1. Durante la prueba de encendido automática (POST), pulse F10 para iniciar el controlador de ciclo de vida.
2. Vaya a Hardware Diagnostics > Export Tech Support Report (Diagnóstico de hardware > Exportar informe de
asistencia técnica).
3. Lea los términos y condiciones y haga clic en Next (Siguiente).
Debe aceptar los términos y las condiciones para que el servicio de soporte técnico pueda utilizar los datos del informe.
4. Seleccione las opciones de datos que desee incluir en el informe de asistencia técnico y haga clic en Next (Siguiente).
5. Introduzca la información de configuración de exportación necesaria y haga clic en Next (Siguiente).
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