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Asistencia técnica y preguntas frecuentes
Problemas para actualizar el dispositivo
Si se produce un error durante el proceso de actualización, siga exactamen-
te los pasos descritos en el apartado 3.
No cambie de canal ni apague o ponga en modo "en espera" el televisor
durante la actualización del dispositivo, ni tampoco manipule el mando a
distancia del televisor. Durante la actualización, tampoco debe retirar la
tarjeta o el dispositivo.
Si, tras intentarlo varias veces, sigue produciéndose un error, póngase en
contacto con el servicio de asistencia técnica del vendedor.
No consigue acceder al menú del dispositivo
Para acceder al menú del dispositivo, en primer lugar debe encontrar en
el menú general del televisor el acceso al menú del dispositivo de acceso
condicional (interfaz común, Módulo CI o CAM).
Deberá consultar las instrucciones de uso del televisor para saber cómo
acceder a dicho menú y, a partir del mismo, podrá acceder al menú presen-
tado en el apartado 3.0.
ATENCIÓN:
Antes de buscar el acceso al menú del dispositivo, tendrá que instalar el
dispositivo Gigaset Premium CAM en su televisor (consulte el apartado 2:
Instalación).
El acceso a los servicios y canales del operador no funciona
Si no se descodifican los diferentes canales de su operador, compruebe los
siguientes puntos:
> El dispositivo se encuentra correctamente instalado en el televisor.
> La tarjeta se ha colocado en el dispositivo en la buena dirección. Consul-
te el apartado 2.1 para saber si la tarjeta ha sido colocada correctamente.
> ¿Tiene usted derecho a acceder al servicio deseado?: compruebe las
ofertas a las que tiene acceso (apartado 4.4). Si desea abonarse a una
oferta adicional, póngase en contacto con su operador.
Si ha comprobado todos estos puntos y sigue sin poder acceder al servicio,
póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de su proveedor
de contenidos
Mensajes de error
Si se muestran los siguientes mensajes:
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