Solución de problemas
Si encuentras problemas mientras usas el teléfono o si no funciona
normalmente, puedes consultar la siguiente tabla . Si no puedes resolver tu
problema en particular con el uso de la información de la tabla, contacta al
vendedor donde compraste el teléfono .
Problema
Causas probables
Mala recepción La señal de la red es muy débil en
tu ubicación actual, por ejemplo,
en un sótano o junto a un edificio
alto, debido a que las transmisiones
inalámbricas no pueden alcanzarla
de forma efectiva .
La red está ocupada a la hora actual
(por ejemplo, durante las horas pico,
puede haber demasiado tráfico
en la red para manejar llamadas
adicionales) .
Estás muy lejos de una estación de
base para tu proveedor de servicio .
Eco o ruido
Mala calidad de enlace a la red de
parte de tu proveedor de servicio .
Mala calidad de la línea de teléfono
local .
No puedes
Tu proveedor de servicio no es
seleccionar
compatible con estas funciones o
ciertas
no has solicitado los servicios que
funciones
proporcionan estas funciones .
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Solución posible
Muévete a un lugar donde la
señal de la red se pueda recibir
adecuadamente .
Evita el uso del teléfono a esas horas, o
vuelve a intentar después de esperar
unos momentos .
Puedes solicitar un mapa del área de
servicio de tu proveedor de servicio .
Termina la llamada y vuelve a marcar .
Se te puede cambiar a un enlace de
red o una línea telefónica de mejor
calidad .
Termina la llamada y vuelve a marcar .
Se te puede cambiar a un enlace de
red o una línea telefónica de mejor
calidad .
Contacta a tu proveedor de servicios .
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Problema
Causas probables
La batería no
La batería o el cargador de la misma
se carga
están dañados .
La temperatura del teléfono es
menor a los 0°C (32°F ) o más alta de
45°C (113°F) .
Mal contacto entre la batería y el
cargador .
Tiempo
El tiempo de espera está relacionado
de espera
con la configuración del sistema de
acortado
tu proveedor de servicios . El mismo
teléfono utilizado con los sistemas
de otros proveedores de servicio no
proporcionará exactamente la misma
duración de tiempo de espera .
La batería está descargada . La vida
de la batería se acorta en entornos
con temperatura muy alta .
Si no puedes conectarte a la red,
el teléfono continuará enviando
señales como intento de localizar
una estación base . El hacer esto
consume energía de la batería y, en
consecuencia, disminuirá el tiempo
de espera .
No puedes
La batería se quedó sin energía .
encender tu
teléfono
Error de la
La tarjeta nano-SIM funcionó mal o
tarjeta
está dañada .
nano-SIM
La tarjeta nano-SIM se insertó
incorrectamente .
Hay suciedad en los contactos de la
tarjeta nano-SIM .
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Solución posible
Contacta al vendedor .
Ajusta el ambiente para evitar
temperaturas extremas .
Revisa todos los conectores y
asegúrate que se hayan realizado
todas las conexiones adecuadamente .
Si te encuentras en un área donde
la señal es lenta, apaga el teléfono
temporalmente .
Usa una batería nueva .
Cámbiate de lugar a uno donde
puedas tener acceso a la red, o
apaga tu teléfono temporalmente .
Vuelve a cargar la batería de tu
teléfono .
Lleva la tarjeta nano-SIM con tu
proveedor de servicio para que lo
pruebe .
Inserta la tarjeta nano-SIM
adecuadamente .
Usa un trapo suave y seco para limpiar
los contactos de la tarjeta nano-SIM .
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