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GARANTÍA LIMITADA
ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ
AL USAR EL PRODUCTO VIZIO, USTED ACEPTA ESTAR SUJETO A TODOS LOS
TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA. ANTES DE USAR EL PRODUCTO VIZIO, LEA
ESTA GARANTÍA CON ATENCIÓN. SI USTED NO ACEPTA LOS TÉRMINOS DE
ESTA GARANTÍA, NO USE EL PRODUCTO VIZIO Y, DENTRO DE LOS TREINTA
(30) DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA, DEVUÉLVALO PARA RECIBIR
UN REEMBOLSO AL VENDEDOR MINORISTA AUTORIZADO DONDE LO
COMPRÓ.
Esta garantía contiene un acuerdo de arbitraje obligatorio y una renuncia a
demandas colectivas para los residentes de Estados Unidos. Si usted vive en
Estados Unidos, el acuerdo de arbitraje obligatorio y la renuncia a demandas
colectivas afectan sus derechos en virtud de la presente garantía. Lea
atentamente el texto en la sección titulada "Acuerdo de arbitraje obligatorio;
Renuncia a demandas colectivas (solo para residentes de EE. UU.)".
Duración de esta garantía
Para uso no comercial, VIZIO garantiza el producto de acuerdo con los
términos que se establecen a continuación por un (1) año a partir de la fecha
de la compra original. Para uso comercial, VIZIO garantiza este producto de
acuerdo con los términos que se establecen a continuación por noventa (90)
días a partir de la fecha de la compra original.
Cobertura de esta garantía
VIZIO garantiza el producto contra defectos en los materiales y mano de
obra cuando el producto se utiliza normalmente de acuerdo con las guías y
los manuales del usuario de VIZIO.
Salvo en los casos en que la ley lo prohíba, esta garantía se aplica únicamente
al comprador original de un producto nuevo. La compra debe haber sido
hecha a un vendedor minorista autorizado en los Estados Unidos (incluido
Puerto Rico) o Canadá. El producto también debe estar ubicado en el país
donde fue comprado en el momento del servicio de garantía.
Obtención del servicio
Antes de obtener el servicio de garantía, puede visitar www.vizio.com para
obtener ayuda adicional y resolver problemas. Para obtener el servicio
de garantía, contacte al servicio de asistencia técnica de VIZIO por correo
electrónico a TechSupport@VIZIO.com o por teléfono al 877 MY VIZIO (877-
698-4946). El horario de atención del servicio de asistencia técnica de VIZIO
es de 6:00 a. m. a 9:00 p. m. de lunes a viernes, y de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. los
sábados y domingos, Tiempo del Pacífico.
Sus obligaciones antes del servicio
Debe obtener una autorización previa antes de enviar el producto a un
centro de mantenimiento de VIZIO. Es posible que se le solicite que presente
un comprobante de compra (o copia) para demostrar que el producto se
encuentra dentro del período de garantía.
Al devolver un producto al centro de mantenimiento de VIZIO, debe enviar
el producto en su embalaje original o en un embalaje que ofrezca un
grado equivalente de protección. El servicio de asistencia técnica de VIZIO
le dará las instrucciones para embalar y enviar el producto al centro de
mantenimiento de VIZIO.
TODOS LOS DATOS Y APLICACIONES DESCARGADAS GUARDADOS EN
EL PRODUCTO SERÁN ELIMINADOS DURANTE ALGUNOS SERVICIOS DE
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GARANTÍA A DOMICILIO Y EN TODOS LOS SERVICIOS DE GARANTÍA POR ENVÍO.
Si esto sucede, el producto será restablecido a su estado original. Usted será
responsable de restaurar toda la información del usuario correspondiente y
las aplicaciones descargadas. La recuperación y reinstalación de información
del usuario y las aplicaciones descargadas no están cubiertas por esta garantía.
Para proteger su información personal, VIZIO le recomienda borrar siempre
toda la información personal del producto antes de enviarlo al mantenimiento,
independientemente de quién sea el encargado de hacerlo.
Responsabilidades de VIZIO
Si VIZIO determina que el producto está cubierto por esta garantía, VIZIO (a su
elección) lo reparará o reemplazará, o le reembolsará el precio de compra. No
se aplicarán cargos por piezas o mano de obra durante el período de garantía.
Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o reparadas, a elección y criterio
exclusivos de VIZIO. Las piezas de reemplazo y la mano de obra de VIZIO están
cubiertas por la garantía por la porción restante de la garantía original o por
noventa (90) días desde el servicio de garantía, el período que sea más extenso.
Tipos de servicio
Los productos deben enviarse al centro de mantenimiento de VIZIO para
obtener el servicio de garantía. VIZIO no es responsable de los costos de
transporte al centro de mantenimiento, pero cubrirá el envío de regreso al
cliente.
Elementos no cubiertos por esta garantía
Esta garantía no cubre: (a) daño cosmético; (b) uso y desgaste normal; (c)
funcionamiento inapropiado; (d) suministro de voltaje incorrecto o picos de
tensión; (e) problemas de señal; (f) daños por el envío; (g) casos de fuerza
mayor; (h) uso incorrecto del cliente, modificaciones o ajustes; (i) instalación,
configuración o reparaciones intentados por una persona no perteneciente al
centro de mantenimiento autorizado de VIZIO; (j) productos con número de
serie ilegible o borrado; (k) productos que requieran mantenimiento de rutina;
(l) productos vendidos "TAL CUAL", en "LIQUIDACIÓN", "RECERTIFICADOS DE
FÁBRICA", o por un revendedor no autorizado.
Qué hacer en caso de disconformidad con el servicio
Si considera que VIZIO no ha cumplido con sus obligaciones en virtud de esta
garantía, puede intentar resolver el problema informalmente con VIZIO. Si no
puede resolver el problema informalmente y desea presentar un reclamo
formal contra VIZIO, y si es residente de los Estados Unidos, debe presentar
su reclamo a arbitraje obligatorio de acuerdo con los procedimientos que se
describen a continuación, salvo que se aplique una excepción. Presentar un
reclamo a arbitraje obligatorio significa que usted no tiene derecho a que
su reclamo sea tratado por un juez o jurado. En cambio, su reclamo será
escuchado por un árbitro neutral.
Acuerdo de arbitraje obligatorio; Renuncia a demandas colectivas; (solo
para residentes de EE. UU.)
SALVO QUE HAYA PRESENTADO UN RECLAMO ELEGIBLE ANTE UN
TRIBUNAL PARA CONTROVERSIAS DE CUANTÍA MENOR O HAYA OPTADO
POR NO PARTICIPAR COMO SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN, CUALQUIER
CONTROVERSIA O RECLAMO RELACIONADO DE CUALQUIER MODO CON SU
PRODUCTO DE VIZIO, INCLUIDA CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMO
RESULTANTE DE LA PRESENTE GARANTÍA O RELACIONADA CON ESTA, UN
INCUMPLIMIENTO DE LA PRESENTE GARANTÍA O EL FUNCIONAMIENTO, EL
ESTADO O LA VENTA DEL PRODUCTO DE VIZIO, SE RESOLVERÁ MEDIANTE
UN
ARBITRAJE
OBLIGATORIO
ADMINISTRADO
POR
LA
ASOCIACIÓN
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