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SOLUCIONAR PROBLEMAS COMUNES DE
CONEXIÓN
Borrar el caché
Si se ha modificado la interfaz de usuario web, es
posible que necesite limpiar el caché de su navegador
para que la interfaz de usuario web funcione
correctamente y vea las nuevas actualizaciones.
Consulte los pasos en la tabla para borrar el caché.
Los navegadores web se actualizan continuamente. La información que figura a continuación es susceptible a
cambios. Si tiene dudas, busque instrucciones actualizadas en internet sobre cómo borrar el historial del navegador
web que usa.
Navegador web
Google Chrome
(Android)
Firefox
(Mozilla)
Safari
(Apple/Mac)
Microsoft Edge
(No se recomienda)
Internet Explorer
(No se recomienda)
Safari
iPhone de Apple
Chrome
(Teléfono Android)
N/P 3110240_B
Si la pantalla de inicio de sesión de CoreLink no aparece
después de escribir la dirección web, verifique primero
que las conexiones físicas o la conexión inalámbrica
sean correctas.
Borrar el caché del historial web
1. Abra Chrome.
2. En la barra de herramientas de su navegador, elija "Más".
3. Seleccione Historial, y luego seleccione "Borrar datos de navegación".
4. Debajo de "Borrar datos de navegación", seleccione las casillas de verificación
"Cookies y otros datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché".
5. Use el menú de la parte superior para seleccionar la cantidad de datos que desea
borrar.
1. Haga clic en el botón del menú, seleccione Historial y luego haga clic en "Borrar
el historial reciente".
2. Seleccione qué cantidad del historial desea borrar. Haga clic en el menú
desplegable al lado de "Rango de tiempo" para elegir qué cantidad de su historial
borrará Firefox.
3. Finalmente, haga clic en el botón "Limpiar ahora".
1. Haga clic en Safari en la parte superior izquierda de su pantalla. En el menú que
aparece, haga clic en Preferencias.
2. En la ventana que aparece, haga clic en la pestaña Privacidad. Haga clic en el
botón "Eliminar todos los datos de los sitios web. "
3. Haga clic en "Eliminar ahora" en la ventana emergente que aparece.
1. Abra el menú de Configuración. En la esquina superior derecha, verá tres puntos
en una línea horizontal.
2. Localice "Borrar datos de exploración".
3. Seleccione "Elegir qué borrar".
4. Reinicie el navegador.
1. Seleccione Herramientas > Opciones de Internet.
2. Haga clic en la pestaña General y luego en el botón Eliminar.
3. Asegúrese de desmarcar la casilla "Conservar los datos de sitios web favoritos" y
marcar las casillas "Archivos temporales de Internet" y "Cookies" y luego haga clic
en Eliminar.
1. Inicie la aplicación de Ajustes desde la pantalla de inicio de su iPhone o iPad.
2. Desplácese hacia abajo y seleccione Safari.
3. Ahora desplácese hasta abajo del todo y elija Avanzado.
4. Seleccione "Datos de sitios web".
5. Desplácese nuevamente hasta la parte inferior y seleccione "Eliminar todos los
datos de sitios web".
6. Confirme una vez más que desea eliminar todos los datos.
1. Abra el navegador de Chrome y seleccione el botón del Menú.
2. Seleccione "Configuración" en el menú que aparece.
3. Elija "Privacidad" en la sección Avanzada.
4. Desplácese hacia abajo y seleccione "Borrar datos de navegación. "
5. Asegúrese de que "Caché" y "Cookies y datos de sitios" estén marcados y luego
seleccione "Borrar".
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