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Appendix A. Servicio y soporte
Registrar su opción
Soporte técnico en línea
Asistencia técnica telefónica
Lista de teléfonos internacionales
La siguiente información describe el soporte técnico que se encuentra disponible
para su producto durante el período de garantía o durante la vida útil del producto.
Consulte su Declaración de Garantía Limitada para obtener una explicación completa
de los términos de la garantía de Lenovo.
Regístrese para recibir servicio y actualizaciones del producto, así como accesorios
informáticos y contenido gratis y con descuento. Vaya a:
http://www.lenovo.com/support
El soporte técnico en línea estará disponible durante la vida útil de su producto a
través del sitio web de Lenovo en http://www.lenovo.com/ support .
También estará disponible la asistencia para el reemplazo o el cambio de
componentes defectuosos durante el período de garantía, estará disponible la
asistencia para el reemplazo o el cambio de componentes defectuosos. Además, si
su opción se encuentra instalada en un ordenador Lenovo, podría tener derecho a
recibir servicio en su localidad. El representante de asistencia técnica puede
ayudarle a determinar la mejor alternativa.
La asistencia para la instalación y configuración a través del Centro de Atención al
Cliente se cancelará o estará disponible a cambio del pago de una cuota, a
discreción de Lenovo, 90 días después de que la opción se haya retirado del
mercado. Habrá ofertas de asistencia adicional disponibles, incluida la asistencia
para una instalación paso a paso, a cambio de una cantidad simbólica.
Con la finalidad de ayudar al representante de asistencia técnica, tenga disponible
tanta información como sea posible, de la que se presenta a continuación:
Nombre de la opción
Número de la opción
Comprobante de compra
Fabricante del ordenador, modelo, número de serie y manual
Palabras exactas del mensaje de error (de existir alguno)
Descripción del problema
Configuración de hardware y de software de su sistema
Si es posible, ubíquese frente a su ordenador. El representante de asistencia técnica
podría desear reproducir el problema paso a paso durante la llamada.
Las especificaciones anteriores están sujetas a cambiar sin previo aviso. Para obtener los
números de teléfono más actuales, visite http://www.lenovo.com/support/phone.
Appendix A. A-1
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