Heraeus Kulzer cara Digital Solution 360 Manual De Uso página 36

36 Manual de uso de cara DS scan 3.2
Descripción del error
12 La aplicación Scanner se
bloquea durante la
captación.
13 Durante la calibración del
escáner se muestra este
mensaje de error: "An error
occurred in the calibration
process!".
14 Tras la calibración, la luz
blanca del proyector no se
apaga.
Posibles causas
Hay un antivirus
instalado.
La llave USB está
conectada a un puerto
USB 3.0.
La calibración es
incorrecta.
La calibración ha
fallado.
La placa de calibración
está dañada o rayada.
Hay un fallo en el
proyector.
Solución
Elimine el antivirus.
Conecte la llave a un
puerto USB 2.0 del
escáner.
Calibre el escáner.
Si las soluciones
anteriores fallan,
póngase en contacto
con el servicio de
atención al cliente de
Heraeus Kulzer
GmbH.
Calibre el escáner de
nuevo.
Cierre la aplicación
Scanner y reiníciela
con otro proceso de
calibración.
Sustituya la placa de
calibración.
Si las soluciones
anteriores fallan,
póngase en contacto
con el servicio de
atención al cliente de
Heraeus Kulzer
GmbH.
Desenchufe el
dispositivo
inmediatamente y
póngase en contacto
con el servicio de
atención al cliente de
Heraeus Kulzer
GmbH.
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