Garantía - Amesti CLASSIC 450 PELLET Manual De Instalación, Operación Y Mantenimiento

CALOR QUE ACOGE DISEÑO QUE ATRAE
6. GARANTÍA
¿Qué cubre esta garantía?
AMESTI garantiza que todas las partes de este equipo, en lo que se refiere a materiales y manufactura, estarán libres de
defecto mientras sean funcionales en el uso del equipo.
¿A quién beneficia esta garantía?
AMESTI ofrece y extiende esta garantía limitada, solamente al cliente comprador original de cada equipo.
¿Cómo validar la garantía?
Deberá completar y luego enviarnos la Tarjeta de Registro de Garantía anexa a este manual, a más tardar 10 días después
del momento de compra. También puede registrar su garantía completando el formulario en nuestra página web www.
amesti.cl. Además, deberá guardar su boleta o factura y presentarla al momento de exigir su garantía.
¿Por cuánto tiempo se extiende la garantía?
Esta garantía limitada se extiende por 36 meses desde la fecha de compra por defectos en materiales o manufactura y
por un período de 6 meses desde la fecha de compra por los componentes electrónicos tales como: ventiladores, bujías
incandescentes, control remoto, sensor tapa- tolva, sensor de vacío, sensor de temperatura, interruptor de recuperación,
tarjeta electrónica, pantalla táctil, motor espiral alimentador, cable 7 pines, cable alimentación y otros.
¿Que hará la Compañía en caso de defecto?
AMESTI se obliga a reparar las partes defectuosas, sujeto a las condiciones de esta garantía limitada, reservándose la opción
de reemplazar las piezas defectuosas o el equipo completo.
Exclusiones de la Garantía
Esta garantía limitada no cubre los siguientes defectos o daños:
• Los causados por instalación no conforme a este manual o realizada por un técnico no autorizado.
• Mal uso del equipo, abuso, incorporación de accesorios, eliminación y/o modificación de cualquier parte o pieza del
equipo.
• Aspectos estéticos como pintura y terminaciones.
• Daños consecuenciales, daños a la propiedad, daños por pérdida de uso, daños por pérdida de tiempo, daños por pérdida
de utilidades o ingresos o cualquier otro daño incidental.
• Los Vidrios Termocerámicos AMESTI, resisten hasta 800ºC y cambios violentos de temperatura. Sólo pueden romperse por
un golpe y por lo tanto no está cubierto en la garantía.
Además, de las limitaciones y exclusiones ya establecidas, esta garantía limitada no cubrirá defectos normalmente
garantizado cuando:
• El equipo no ha sido instalado en conformidad con las instrucciones.
• Algún componente haya sido reparado o recambiado por alguna persona no autorizada y que ello haya sido causa en
parte o en totalidad, del defecto que se reclama.
• El equipo ha sido utilizado en forma continua con pellet de humedad sobre 15%.
• El equipo no ha sido utilizado en conformidad con este manual.
¿Qué debe hacer el cliente para reclamar un elemento defectuoso?
Los defectos de manufacturas o material deben ser reportados directamente al distribuidor autorizado donde compró el
equipo. Si por cualquier motivo esto no es posible, usted debe contactarse con la Compañía por correo. Toda solicitud de
servicio de garantía debe hacerse por escrito incluyendo:
• Nombre, dirección y teléfono del cliente.
• N° de Factura, nombre y dirección de la tienda donde compró el calefactor.
• Modelo estufa, n° de serie, fecha de compra, fecha de despacho y fecha de instalación.
• Nombre del instalador técnico autorizado.
El cliente debe enviar las piezas defectuosas a AMESTI, para verificar defectos y su reposición.
Costo de flete y mano de obra
AMESTI es responsable solamente por los costos relacionados con el despacho al cliente de las partes que corresponde
reponer. El cliente es responsable por el flete de las partes o equipos completos hasta las instalaciones de AMESTI y por
cualquier servicio, trabajo o gasto de viajes incurridos en relación con el servicio de garantía.
Costos de inspección
Las visitas de inspección o servicios normales de mantención serán de cargo del cliente, aún dentro del período de garantía.
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