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Apéndices
Información de servicios
El Espectrofotómetro eXact Auto-Scan está cubierto por una garantía limitada de un año y se debe
enviar a un centro de servicio autorizado para reparación dentro del periodo de garantía.
X-Rite ofrece un servicio de reparación a sus clientes. Debido a la complejidad del circuito, toda
reparación debe ser remitida a un centro de servicio autorizado.
X-Rite reparará cualquier instrumento con garantía caducada. El cliente deberá cubrir los costes de
envío y reparación. Se debe enviar el instrumento completo (sin alteraciones) en su caja original, junto
con todos los accesorios provistos.
Resolución de problemas
Antes de comunicarse con el Servicio al Cliente de X-Rite para resolver problemas del instrumento,
intente la o las soluciones aplicables descritas abajo. Si el problema persiste, llame al representante local
de X-Rite o al +1-616-534-7663, o escriba a gisupport@xrite.com. Además, podrá ponerse en contacto
con X-Rite mediante uno de los números que aparecen en la contraportada de este manual. También
puede visitar la página de soporte de X-Rite, en el sitio Web www.xrite.com; en el departamento de
soporte técnico puede encontrar respuestas a las preguntas comunes.
El indicador del instrumento de escaneo no se ilumina:
Asegúrese de que la fuente de alimentación esté conectada.
Reinicie el instrumento (ver Reiniciar eXact Auto-Scan).
Error de comunicación entre el instrumento de escaneo y el software:
Compruebe que el cable USB esté conectado correctamente.
Cierre la aplicación, apague y encienda el instrumento y reinicie la aplicación. Si esto no funciona,
reinicie la computadora.
Reinicie el instrumento (ver Reiniciar eXact Auto-Scan).
Restablecer el sistema de escaneo automático eXact
El siguiente procedimiento ejecuta un restablecimiento del hardware en el sistema de escaneo
automático eXact.
1. Asegúrese de que el sistema esté encendido.
2. Con un destornillador pequeño o un clip,
presione el botón de restablecimiento. El
botón de restablecimiento se encuentra en el
orificio a la izquierda del cable de
alimentación eléctrica.
3. La luz indicadora cambiará a anaranjado y
luego a verde. Suelte el botón de
restablecimiento cuando la luz indicadora
vuelve a verde.
Ubicación del botón de
restablecimiento
S i s t e m a e X a c t A u t o - S c a n
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