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11. Término de Garantía
Automatiza Indústria e Comércio de Equipamentos Eletroeletrônicos Ltda. asegura al comprador de este producto
la garantía contra cualquier defecto de fabricación por un período de 1 (un) año, contado a partir de la fecha de emisión
de la Factura de Compra.
Extinción de Garantía
Esta Garantía será considerada sin efecto cuando:
- En el transcurso normal del plazo de validad.
- Fueran verificadas señales de violación de las características originales o montaje fuera del estándar de fábrica.
- El producto sufra como consecuencia de un mal uso, conectado fuera de las especificaciones técnicas, accidentes
mecánicos, fuego y agentes de la naturaleza.
Procedimientos
En caso de posibles defectos de los productos industrializados por Automatiza Ind. e Com. de Equipamentos
Eletroeletrônicos Ltda. y comercializados por un Revendedor y que estén dentro del plazo de garantía, deberán ser
tomadas las siguientes providencias:
1.
El Revendedor deberá entrar en contacto con el Departamento de Servicio Técnico de Automatiza Ind. e
Com. de Equipamentos Eletroeletrônicos Ltda. que, en un primer momento intentará solucionar el problema
vía teléfono o conexión remota.
2.
En caso de que el Servicio Técnico no solucione el problema por estos medios, será facilitado un número de
RMA (Remesa de Mercancía para Evaluación).
3.
Teniendo este número, el Revendedor deberá enviar el producto supuestamente defectuoso, junto con la
factura de reparación de la mercancía y con el flete pagado a través de la transportadora indicada por
Automatiza.
4.
Tomadas las medidas indicadas encima, será efectuada a evaluación del equipo por Automatiza Ind. e Com.
de Equipamentos Eletroeletrônicos Ltda. y diagnosticado el defecto.
5.
En caso sea confirmado el defecto de fabricación, será efectuada la reparación o substitución del equipo sin
costo para el cliente.
6.
Verificándose el defecto de fabricación, Automatiza Ind. e Com. de Equipamentos Eletroeletrônicos Ltda.
reembolsará el valor del flete y pagará el flete de retorno.
7.
En el caso de que se verifique defecto o fallo en la instalación, será elaborado un presupuesto para la
manutención del equipo.
8.
Siendo diagnosticado fallo o impericia en la instalación del equipo, este costo deberá ser cobrado, así como el
flete de retorno.
9.
Las disposiciones de este Termino de Garantía son válidas entre Automatiza Ind. e Com. de Equipamentos
Eletroeletrônicos Ltda. y la Reventa, solo admitiendo el contacto entre cliente final y Servicio Técnico para
sanar dudas técnicas.
10. Automatiza garantiza al usuario de este producto que, no daña las configuraciones de su máquina ni a los
archivos que contiene.
Nota: Nuestros productos se encuentran en constante desarrollo. Sin embargo, las ilustraciones, datos, descripciones e
informaciones técnicas que constan en este manual, están de acuerdo con la conformidad técnica en el momento de su
impresión. Automatiza Indústria e Comércio de Equipamentos Eletroeletrônicos Ltda., se reserva el derecho de alterar
cualquier modelo de sus productos, sin previo aviso. En el caso de que haya dudas en cuanto a los recursos de seguridad
aplicable en su residencia o empresa, consulte a un revendedor autorizado de Automatiza.
6279 Manual NEO
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