Solucionando Problemas; Solución De Problemas - Impecca KBB600CW-2 Manual Del Usuario

SOLUCIONANDO PROBLEMAS
Si usted experimenta cualquiera de los siguientes, favor refiérase a los pasos abajo para resolver estos
problemas antes de contactar a servicio al cliente.

El puntero se mueve erráticamente.

El puntero no responde cuando uno mueve el ratón.

Nada sucede cuando uno oprime un botón del ratón o del teclado.
Paso 1: Intente un puerto USB distinto
Trate de conectar el receptor a un puerto diferente. Luego, revise el comportamiento del aparato. Al probar el
receptor en un puerto diferente, usted puede eliminar cualquier problema que afecte el puerto en sí. Siempre
use una conexión directa USB, ya que replicadores de puerto, centros de USB, y switches KVM pueda que no
reconozcan el receptor nano USB. Si usted ha conectado el receptor nano a un puerto USB en su monitor,
remueva el receptor y conectelo a la computadora, ya que los puertos en la computadora tienen mas ancho
de banda (potencia) disponible.
Tenga en cuenta que los artículos tales como ventiladores de escritorio, muebles de metal, y las luces
fluorescentes pueden interferir con la señal del dispositivo de señalización. Trate de probar el dispositivo en
una ubicación diferente. Si el problema persiste, consulte el Paso 2.
Paso 2: Reemplazar las baterias
Este problema puede ocurrir si la potencia de la bateria es baja. Recomendamos que use baterias diseñadas
para uso con equipo electrónico. Reemplace las baterias y revise si esto le resuelve el problema. Asegurese
que ha insertado ambas baterias requeridas dentro del ratón o el teclado y que estan posicionadas en la
dirección correcta. Si el problema continua ocurriendo, refierase al paso 3.
Paso 3: Pruebe el aparato en una computadora distinta
Si el problema sigue ocurriendo pruebe el ratón en una computadora distinta en un ambiente distinto. Si
puede replcar el problema en un ambiente distinto, puede que sea necesario reiniciar el receptor nano USB. Si
este es el caso, favor refierase al paso 4.
Paso 4: Reinicie el aparato
En algunos casos, la conexión entre el nano receptor USB y el ratón o teclado pueda requiera reiniciarse. Para
reiniciar el aparato, sáquelo del puerto USB y luego siga los pasos descritos en la sección Conexión USB de
Receptor Inalámbrico de este manual.
Si usted tiene alguna pregunta, o si desea recibir más información, póngase en contacto con equipo de
soporte técnico de Impecca:
Email: service@impeccausa.com
Website: www.impeccausa.com
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