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El cliente, con el fin de hacer valer sus derechos, deberá informar a la sociedad COSMO CONNECTED por escrito de que sus
productos no son conformes o presentan vicios ocultos en los plazos establecidos a continuación y devolver los productos
defectuosos en el estado en el que se hayan recibido, con todos los elementos accesorios correspondientes (embalaje, notifi-
cación, cargador, etc.). COSMO CONNECTED reembolsará, sustituirá o enviará a reparar los productos o piezas en garantía
que considere que son no conformes o defectuosas.
Los gastos de envío se reembolsarán en base a la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán contra presta-
ción de los documentos justificativos correspondientes. El reembolso de productos considerados no conformes o defectuo-
sos se efectuará a la mayor brevedad y, como muy tarde, en un plazo de catorce (14) días a partir de que COSMO CONNECTED
confirme la falta de conformidad o el vicio oculto. El reembolso se efectuará mediante un crédito en la cuenta bancaria del
cliente o mediante cheque bancario dirigido a este último.
• le non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient au client de vérifier ;
• une mauvaise utilisation, une utilisation non conforme au manuel d'utilisation, une installation défaillante, une utilisation à
des fins professionnelles, de négligence ou de défaut d'entretien de la part du client, comme en cas d'usure normale du pro-
duit, d'accident ou de force majeure ;
• de défaut de fonctionnement de l'application connectée au produit, et plus généralement du dispositif d'alerte, à raison de
l'impossibilité d'accès au réseau téléphonique (notamment en zone non couverte ou inaccessibilité du réseau), d'une défail-
lance technique ou à raison des conséquences de l'accident (notamment en cas de destruction totale ou partielle du terminal
mobile sur lequel est installée l'application connectée au produit).
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