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Inicio de una reclamación de garantía:
1. El primer paso es redactar un correo a garantia@satdelpatin.es, con la descripción del problema o
situación por la que requiera hacer válida su garantía, y el SAT le remitirá un formulario solicitándole
todos los datos necesarios para abrir la incidencia.
2. Nuestro servicio técnico le asignará un número de devolución o incidencia (RMA) para determinar el
procedimiento a seguir para su garantía y confirmar costos relacionados que pudieran existir*.
3. Una vez que haya sido contactado confirmando el procedimiento se procederá a la recogida del equipo.
Su número RMA estará indicado automáticamente en la etiqueta y/o albarán de transporte.
4. El proveedor no tendrá ninguna obligación de reparar o sustituir ningún producto, hasta que el cliente
no entregue el defectuoso.
5. Si después de tramitar una garantía, una vez recibido el producto en nuestros almacenes verificamos
que no presenta ningún defecto o que el defecto es producido por un mal uso, se notificará al cliente
de este hecho. En el primer caso, el cliente se hace cargo de los gastos de envío de ida y vuelta del
producto. El producto no será enviado hasta que el pago sea recibido y verificado. En el segundo caso
se informará del presupuesto de reparación para su aceptación por parte del cliente.
El proveedor no se hace responsable de los daños causados por un embalaje inadecuado y/o
productos perdidos durante el transporte.
Asegúrese de incluir:
Descripción del problema y resolución deseada
Una copia de su recibo de compra que muestra:
Vendedor o proveedor con el que adquirió su producto
Fecha de compra
Precio total pagado
* gastos de manipulación no están incluidos en cualquiera de los casos.
Teléfono de atención al cliente: +34 951 54 82 80. (Horario: De lunes a viernes de 9:30-14h).
Email SAT garantia@satdelpatin.es
IDENTIFICADOR DEL VEHICULO
Apunte en esta página el nº de serie que podrá encontrar en la pegatina del vehículo, para en caso de
extravío poder hacer uso de la garantía o en caso de robo poder denunciar el producto.
Nº de serie (ej: ETK2xxx00000) __________________________
EAN (código de barras) _________________________________
CONSIDERACIONES PREVIAS
Este producto está concebido para ser utilizado por cualquier persona a partir de 14 años de edad, con
supervisión adulta.
Póngase el casco, las protecciones oportunas para codos y rodillas y una ropa adecuada. Recomendamos
que circule según la normativa aplicada en su localidad y no lo utilice a altas velocidades.
No cargue la batería más tiempo del estrictamente necesario. Si no va a usarlo durante un largo periodo
de tiempo, deberá realizar una carga completa cada 2 meses para no perjudicar la vida de la batería.
Compruebe el estado de los neumáticos antes de su uso y revise que tengan la presión adecuada según
el modelo adquirido. Ajuste también la tornillería para comprobar que todo está correcto. Si es su primer
uso, realice antes una CARGA COMPLETA de la batería de al menos 4 horas.
No utilice este producto en pistas embarradas, húmedas o con charcos, puede dañar su batería.
Este producto ha sido testeado en origen por lo que algunas unidades pueden tener indicado kilómetros
residuales en su display, nunca superior a 10km. Estas pruebas se realizan en rodillos y esta prueba no
afecta al buen funcionamiento del mismo.
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