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Cómo ponerse en contacto con Powermetrix
General
Si desea obtener información general relacionada con los productos y servicios Powermetrix,
póngase en contacto con uno de los siguientes representantes del listado que se incluye en
nuestra página web en http://www.powermetrix.com/contact-us/representatives-2/. Aquellos
clientes que no residan en EE.UU. deberán consultar el listado de representantes que se incluye
en nuestra página web en http://www.powermetrix.com/contact-us/intl-representatives/.
Asistencia técnica
Si desea obtener asistencia técnica, póngase en contacto con nuestras instalaciones a través
del teléfono (865) 218-5800 (877-966-5851 teléfono gratuito) y pregunte por el servicio de
"Asistencia Técnica Powermetrix." Si lo desea, también puede mandar un correo electrónico a
Powermetrix a
help@powermetrix.com.
sus preguntas relacionadas con el funcionamiento y el cuidado de los equipos, le ayudará a
resolver problemas técnicos y a superar dificultades prácticas comunes siempre que sea
posible. Si, por cualquier motivo, tuviera que mandarnos su equipo, se le facilitará un número
RMA cuando se ponga en contacto con nuestro servicio técnico.
Comentarios
Powermetrix confía en la información de nuestros clientes para mantener los niveles de calidad,
fiabilidad y simplicidad propios de nuestros productos. Le invitamos a que se ponga en contacto
con nuestro departamento de Asistencia Técnica.
CALIBRACIÓN Y CERTIFICACIÓN
Su equipo Powermetrix ha sido calibrado y ha obtenido un certificado de efectividad en la fecha
de envío del mismo. Powermetrix exige que la unidad se someta a una calibración anual
realizada por Powermetrix o por una empresa de reparaciones autorizada por Powermetrix a fin
de garantizar la precisión y vigencia de los componentes electrónicos de la misma. Además, las
sondas de corriente y de tensión deberán calibrarse también anualmente y siempre que se
caigan, se estropeen o se considere que no funcionan correctamente. La unidad podrá
identificarse como calibrada a través de una pegatina que indica la fecha de calibración y la
siguiente fecha de calibración prevista. Se le facilitará un certificado de calibración para que
pueda acreditar su conformidad ante los inspectores. Powermetrix mantiene un registro
permanente de sus calibraciones. Si desea obtener más información sobre los servicios de
calibración, póngase en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica de Powermetrix.
Servicios adicionales incluidos, sin coste adicional, durante la calibración anual.
1. Inspección de sondas, cables y placas del circuito interno.
2. Mantenimiento y/o prevención adecuados de cualquier componente sospechoso
3. ACIs (Avisos de Cambios de Ingeniería)
4. Actualización de firmware
5. Informe de reproducibilidad para sondas con pinzas
6. Informe de Asistencia para todas las tareas realizadas
Rev 1.8
Nuestro personal de asistencia técnica responderá a
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