Tabla de contenido
Publicidad
Preguntas
Frecuentes (FAQs)
Lea estas preguntas frecuentes para aprender más
sobre el sistema.
¿Qué Debo Esperar en una Situación Alarma?
Alarma de robo, emergencia médica o alarma de incendio – Vivint intentara
comunicarse con usted atreves del panel Vivint Live para confirmar la alarma y
preguntar la contraseña verbal. Si no hay respuesta, Vivint llamará a su primer
contacto de emergencia. Si nadie está disponible para confirmar la alarma, Vivint
enviará a las autoridades y continuará intentando contactar a sus contactos de
emergencia (a menos que esté prohibido por una ley local).
¿Cómo Mandar un Señal de Auxilio (Duress)?
El código auxilio se usa para las situaciones en que se necesita ayuda del personal de
emergencia en su hogar, pero no quiere alertar al intruso. Por ejemplo, si está
detenido a fuerza en su hogar y necesita *desactivar* su panel, puede usar este
código para que la alarma deje de sonar y a la vez alerta a Vivint que está en peligro.
Cuando Vivint recibe un código para que la alarma deje de sonar y a la vez alerta a
Vivint que está en peligro. Cuando Vivint recibe un código auxilio, mandaremos a la
policía a su hogar inmediatamente sin intentar de contactarlo a usted.
Vaya a su panel (el Sistema tiene que estar armado), presione el ícono Arming,
presione Disarm, e ingrese el código auxilio. Una señal emergencia será enviada.
Aunque el panel estará desactivado y todo tendrá la apariencia de estar normal,
recibiremos una señal de emergencia y mandaremos ayuda inmediatamente.
(Cuando el sistema está instalado, usted fue informado cual es el código auxilio. Si ha
olvidado su código, contacte a Atención al Cliente)
¿Cómo Cambiar las Baterías del Sensor?
De vez en cuando el panel fijará un mensaje "low battery" indicando que un sensor o
aparato específico necesita las baterías reemplazadas. Normalmente, este proceso
es muy fácil y rápido. Simplemente vaya al sensor indicado (sensor de movimiento,
sensor de puerta/ventana, etc.), quite la tapa y/o ábralo, reemplace las baterías con
las nuevas, y recoloque la tapa o cierre el sensor.
Para encontrar más información, puede ir a la página support.vivint.com para ver un
video de tutoría e instrucciones paso a paso en como reemplazar las baterías del
sensor y de los aparatos de Vivint.
¿Cómo Manejar mi Hogar en Línea?
Para manejar su hogar en línea, entre a la página vivintsky.com usando el correo
electrónico y contraseña que fue creado cuando el sistema fue instalado.
También se puede obtener acceso al sistema por vivint.com. De un clic en el
botón Login que está arriba de la página, elija el sistema SkyControl a la
izquierda, y entre con sus credenciales.
14
Regulaciones, Servicio, e
Información de la Garantía
Para obtener información completa de la conformidad de las
regulaciones, navega a: support.vivint.com/fcc.
PRECAUCIÓN: Cambios o modificaciones no autorizados pueden
anular la autoridad del usuario para operar el equipo.
Información del Servicio
El técnico profesional local de Vivint es la persona mejor calificada para dar servicio a su
Sistema. Si su Sistema requiere servicio por deterioro por uso cotidiano, repararemos o
reemplazaremos el equipo gratis. Note que tarifas por envío pueden aplicar.
IMPORTANTE: EL EQUIPO INSTALADO DEBE SER REVISADO POR
UN TECNICO CALIFICADO POR LO MENOS CADA TRES AÑOS.
Para obtener servicio, reparación, o actualizaciones del producto,
contacte a Atención al Cliente.
Por todas las preguntas acerca de la garantía y servicio relacionado, llame a Atención al Cliente
de Vivint al 1.800.216.5232.
La Garantía Limitada
Para la Garantía Limitada e información acerca de otros términos y
condiciones, navega a vivint.com/product/policies.
Información de la Cuenta
Fecha Instalada
AR #
15
Publicidad
Tabla de contenido
