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Asistencia técnica
En el capítulo "Qué hacer si ..." se halla una lista de
algunas averías que se pueden intentar reparar
solos. Consúltela en caso de avería. Si no se
soluciona el problema, diríjase al centro de
asistencia técnica.
Prepare su llamada al Servicio Técnico para facilitar
el diagnóstico: de esta manera el técnico podrá
decidir si es necesario intervenir.
Tome nota del número de serie (Ser. No.) y el
código del producto (Prod.No.) que se encuentran
en la placa de la matrícula.
Ser. No. .....................................
Prod. No. ...................................
Mod. ..........
Prod. No. ...........
Ser. No. .........
P0042 BD
Además explique de la manera más precisa:
• ¿Cómo se manifiesta la avería?
• ¿Cuándo se manifiesta?
¿Cuando se deben pagar las intervenciones
técnicas, durante el plazo de garantía?
• Cuando hubiese sido posible que el propio usuario
solucionase el problema siguiendo las
instrucciones de la tabla de seguimiento de
averías (ver capítulo Que hacer si...).
• Cuando el técnico debe realizar varias visitas
debido a que el usuario no le ha facilitado toda la
información adecuada que el requiere para
solucionar la posible avería, por ejemplo, aI tener
que ir a por recambios. Se puede evitar visitas
repetidas si prepara su llamada aI servicio técnico
como se describe arriba.
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