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INFORMACIÓN ADICIONAL
PREGUNTAS FRECUENTES
No se puede vincular la red
• Verifique si su TV se encuentra vinculada a la red.
• Reinicie su TV.
• Consulte con su proveedor de servicio de Internet para
confirmar si es admitido el acceso de su router. Consulte el
manual de funcionamiento de su router y active su función
DHCP luego de vincular la red a su TV.
• Asegúrese de que si su TV está conectada mediante un
router, y este se encuentra encendido y contectado correcta-
mente, intentar cambiar a un nuevo router y una nueva línea
de red, utilice su PC para hacer una prueba. Si el problema
persiste, consulte al Centro de atención al cliente.
El video no se reproduce correctamente
• Videos desde su disco USB: Es posible que la
transmisión de datos o su flujo de código no se encuentre
dentro de los formatos compatibles de su TV.
• Videos buscados en internet o videos en línea:
- Tenga en cuenta que la calidad del video dependerá
del ancho de banda de la conexión a internet que
posea.
- La hora pico local de internet puede afectar el ancho de
banda.
- Compruebe si hay varios dispositivos funcionando en la
misma red en su casa, con determinadas descargas de BT
de computadora o viendo videos en línea.
- Es posible que el video tenga problemas y no que el
problema sea de su TV o su red, puede considerar que algún
contenido no es apropiado para niños de 8 a 13 años sin
supervisión. Lineamientos sobre vilencia: Las representacio-
nes de conflictos y/o agresión serán limitadas y moderadas;
pueden incluir violencia física, de fantasía y sobrenatural.
Otros lineamientos sobre contenido: Puede contener obsceni-
dades leves poco frecuentes o lenguaje levemente sugestivo.
Puede contener además breves escenas de desnudez.
Cuando se conectan dos discos duros móviles
con la TV al mismo tiempo, a veces no los
reconoce
• Todos los discos duros móviles consumen mucha energía,
que puede generar cortes en la electricidad propios. Reco-
mendamos conectar solo uno o uno con bajo consumo de
energía.
El video desde un disco móvil (USB) se repro-
duce sin sonido
• El formato de audio del video en su disco duro móvil no es
compatible con el reproductor de su TV.
Algunos videos no se reproducen
• Es posible que los formatos de los videos no sean compati-
bles con la TV, en especial los videos filmados con determi-
nados tipos de cámara, en general con sus protocolos
privados de formato, que no son compatible con nuestra TV.
La reproducción de algunos videos se inte-
rrumpe en la mitad
• Los videos pueden tener errores al copiarse o comprimirse,
de modo que pueden detener automáticamente la reproduc-
ción.
¿A que le debo prestar atención cuando actua-
lizo el software?
• Que no haya cortes de energía durante la actualización del
software.
• Evitar operaciones con el control remoto durante la actuali-
zación de software.
• Tener paciencia, ya que el proceso de actualización de
software puede tardar un tiempo prolongado.
No se ven cambios perceptibles en la interfaz
de la TV después de actualizar el software.
• La actualización de software, en determinadas condiciones,
no solo actualiza o agrega nuevas funciones sino que
además mejora el rendimiento de la TV. Sin cambios percep-
tibles en la interfaz. Además, algunas veces, la interfaz de la
TV puede permanecer intacta.
¿Que debo hacer cuando el proceso de actuali-
zación de software se detiene por un corte de
electricidad repentino?
• Si está actualizando el software por USB, no desconecte la
unidad USB de su TV y reinicie la TV para continuar con la
actualización de software.
• Para la actualización de software por red, reinicie su TV y
verifique que funciona correctamente.
Cuando conecto un dispositivo USB con
anticipación en la TV, se muestra un mensaje
que indica que no se detectaron dispositivos
USB una vez que accedo al menú multimedia
¿Por qué?
• Su disco duro móvil puede tener algún problema, o esta
dañado o le falta electricidad. Puede incrementar la alimenta-
ción insertando dos enchufes de un extremo del cable USB
en la interfaz USB en forma simultánea.
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CAPITULO 3
CAPITULO 2
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