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Se escucha un echo aparte.
No puede hacer una llamada.
El video se congela y se rompe mucho durante
la llamada.
No puede ver la pantalla de la PC después de
oprimir [FUENTE DE VIDEO] o [PRESENTACIÓN].
La pantalla de la PC está movida después de
oprimir [FUENTE DE VIDEO] o [PRESENTACIÓN].
No puedo acceder al servidor web.
El usuario remoto no puede escuchar su voz.
El video de entrada actual de la cámara local
muestra una imagen centelleante.
La llamada se conecta mediante audio sólo
a través del ajuste en [Audio+Vídeo] en
[Configurac.>Usuario>General> Modo de
llamada].
Si use un TV o monitor HDMI
•
Ajuste a que el volumen del TV o monitor HDMI que no esté muy alto.
•
Ajuste a que la ubicación del micrófono no esté muy cerca al TV o monitor HDMI.
(1 m o más)
•
Ejecute la prueba de salida de audio en el menú [Información de sistema > Audio]
Si usa altavoces externos
•
Ajuste a que el volumen de los altavoces externos para que no esté muy alto.
•
Ajuste a que la ubicación de el micrófono no esté muy cerca del altavoz externo
(1 m o más).
Si una llamada no se conecta con éxito, verifique que haya marcado a un número que
funciona y que el destino remoto esté encendido y disponible. Verifique que la red esté
lista y disponible. El estado de la red se indica siempre en la pantalla principal.
Puede confirmar que se puede conectar desde su IP local a la IP del sitio remoto usando
la función ping en las Utilidad de red.
Confirme que está usando el protocolo de llamada adecuado (H.323 o SIP). Si usted
establece H.323 o SIP sobre el protocolo de salida, el dispositivo remoto debe establecerse
en el mismo protocolo que el del sitio cercano.
Si no puede resolver este problema, contacte al centro de servicio.
•
Trate de llamar usando una velocidad binaria de video más baja (por ejemplo
Configuración > Administra. > Llamada > General > Ancho de banda máximo).
•
Compruebe con los operadores de IP de cada sitio que su tráfico UDP de video NO
esté bloqueado por IPS (Intrusion Protection System, Sistema de protección contra
intrusiones).
•
Compruebe la capacidad de video del VCS del usuario remoto.
-
Qué resolución de video se soporta: HD 720p, SD 720x480
-
Qué códec de video se soporta: H.264, H.263, H.264HP
•
Compruebe que el cable D-sub esté conectado adecuadamente entre la PC y el SVC.
•
Comprueba que la resolución de salida de video de la PC esté bien seleccionada (por
ejemplo 640x480, 800x600, 1024x768, 1280x720, 1280x768,1280x1024, 1400x1050 y
1920x1080).
•
Asegúrese que deja salir el video correctamente en su PC (por ejemplo una
configuración Fn + F7 o monitor dual).
Compruebe que el cable D-sub esté conectado adecuadamente entre la PC y el SVC.
-
Cambie el cable D-sub.
•
Revise la accesibilidad de la red de su dispositivo SVC.
1) Revise que la dirección IP, subred, y la puerta de enlace no tenga errores
tipográficos cuando se usa una IP estática.
2) Revise que la dirección IP se muestre correctamente en OSD usando DHCP IP.
3) Conecte una PC diferente a la misma red e intente hacer ping a la dirección IP de
su SVC (por ejemplo ping 10.177.217.22).
•
Trate de deshabilitar / habilitar el menú del servidor web por medio de la
Configuración.
1) Vaya a Configuración > Administra. > Red > Servicio > Servidor web.
2) Desactive y salga de la configuración.
3) Regrese a la configuración del Servidor web, establezca en Activar y regrese a la
pantalla principal o intente desconectar y conectar la energía de nuevo.
Comprueba el estado del micrófono (vea página 28).
Use la función de Obturador para igualar las condiciones de luminosidad en el menú
[Usuario > Cámara].
Compruebe la capacidad de video del VCS del usuario remoto.
La llamada se conecta mediante audio sólo en el caso de que el códec soporte LG VCS, no
es compatible con el códec de vídeo del usuario final.
-
Qué resolución de video se soporta: HD 720p, SD 720x480
-
Qué códec de video se soporta: H.264, H.263, H.264HP
Apéndice
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