Proporcionar Registros De Dispositivos Para Soporte Técnico - Avigilon VMA-AIA1-CG1 Guia Del Usuario

Importante: Antes de agregar el dispositivo como nuevo sitio ACC o fusionando el dispositivo a un
sitio ACC existente, primero configure su dirección IP. Se recomienda encarecidamente estar en la
misma subred IP que los otros servidores en el sitio ACC.
La red de la cámara es una red cerrada que normalmente solo contiene cámaras. Esto reduce la cantidad
de interferencia con la grabación de vídeo.
Puede realizar una de las siguientes acciones para cada recuadro del panel Red:
Para...
Definir el modo en
que el dispositivo
obtiene una dirección
IP para cada red.
Definir el modo en
que el dispositivo
obtiene una dirección
con nombre desde un
servidor DNS.
Proporcionar registros de dispositivos para soporte
técnico
Use el panel Registros de sistema para ver los registros del dispositivo. Los registros son por lo general
solicitados por el Servicio de asistencia técnica de Avigilon para ayudar a resolver un problema.
De forma predeterminada, la página muestra 100 mensajes de advertencia de los registros.
Normalmente, el soporte técnico de Avigilon le ayuda a acceder y filtrar los registros en este panel para
aislar los registros que requieren. Después, puede copiar y pegar los registros en un archivo de texto,
guardarlo y enviarlo al soporte técnico de Avigilon.
Puede filtrar los registros para mostrar la información que necesita:
Proporcionar registros de dispositivos para soporte técnico
Haga esto...
En cada uno de los recuadros del panel Red, active la IP Automático para
mostrar las redes conectadas automáticamente (la configuración
predeterminada) o desactívelo para especificar manualmente las conexiones.
Introduzca los valores apropiados en los campos siguientes si está introduciendo
los ajustes de conexión manualmente:
Dirección IP
l
Máscara de subred
l
Puerta de enlace predeterminada
l
Haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
Active el DNS Automático para mostrar los servidores DNS conectados
automáticamente (la configuración predeterminada) o desactívelo para
especificar manualmente los servidores DNS. Se activan los controles para
agregar, eliminar y reordenar las direcciones en la lista cuando el DNS
Automático está desactivado.
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