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Desembalaje e inspección
Siga las prácticas de recepción habituales tras recibir el instrumento. Compruebe que el
cartón del embalaje no presente daños. Si parece dañado, deje de desembalar el instru-
mento. Notifíquelo al transportista y pida que un representante esté presente durante el
desembalaje del instrumento. No hay instrucciones de desembalaje especiales, pero
tenga cuidado de no dañar el instrumento durante el desembalaje. Inspeccione el instru-
mento en busca de daños físicos tales como piezas dobladas o rotas, abolladuras o araña-
zos.
Reclamaciones
Nuestro método de envío rutinario es un transportista normal. Si parece dañado, tras su
entrega, guarde todos los materiales de embalaje en su estado original y póngase inme-
diatamente en contacto con el transportista para presentar una reclamación.
Si el instrumento se entrega en buen estado físico pero no funciona dentro de las especi-
ficaciones, o si hay algún otro problema no producido por daños durante el transporte,
póngase en contacto inmediatamente con su representante de ventas local o con Esco
Medical.
Términos y condiciones habituales
Reembolsos y créditos
Tenga en cuenta que solamente los productos fabricados en serie (productos marcados
con un número de serie diferenciado) y los accesorios son aptos para un reembolso y/o
crédito parcial. Las piezas y accesorios no fabricados en serie (cables, cajas de transporte,
módulos auxiliares, etc.) no son aptos para devolución o reembolso. Para recibir un re-
embolso y/o crédito parcial, el producto no debe estar dañado. Debe devolverse entero
(lo que significa con todos los manuales, cables, accesorios, etc.) en un plazo de 30 días
de la compra original, en un estado "como nuevo" y apto para su venta. Se debe seguir el
Procedimiento de devolución.
Procedimiento de devolución
Todos los productos devueltos para su reembolso/crédito deben ir acompañados de un
número de Autorización de Devolución de Material (RMA), obtenido del Servicio de aten-
ción al cliente de Esco Medical. Todos los artículos que se devuelvan deben ser enviados
a portes pagados (flete, aduana, agentes de importación e impuestos) a la ubicación de
nuestra fábrica.
Recargo por reabastecimiento
Los productos devueltos en un plazo de 30 días desde la compra original están sujetos a
un recargo mínimo del 20 % sobre el precio neto. Se aplicarán a todas las devoluciones
cargos adicionales por piezas y accesorios dañados y/o no incluidos. Los productos que
no se encuentran en un estado "como nuevo" y apto para su venta no son aptos para la
devolución de crédito y se devolverán al cliente a portes debidos.
Certificación
Este instrumento se ha probado/inspeccionado exhaustivamente y cumplía las especifi-
caciones de fabricación de Esco Medical en el momento de su envío desde la fábrica. Las
mediciones de calibración y las pruebas son trazables y se han realizado según la certifi-
cación ISO de Esco Medical.
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Manual del usuario Rev. 4.0
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