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Solución de problemas
Esta sección proporciona información que ayudará a
resolver cualquier dificultad que pueda surgir con el
dispositivo IP de LG. Se explican los síntomas de fallo, las
causas posibles y las acciones para remediarlo.
Problemas con la configuración IP
•
ARP/Ping (Sondeo ARP): desconecte y vuelva a
conectar la cámara de red a la corriente eléctrica.
El dispositivo debe obtener la IP en los próximos 2
minutos.
•
Ping your camera (Realizar ping a la cámara): abra el
indicador de comandos del ordenador y escriba ping
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seguido de la dirección IP del dispositivo de red. En la
respuesta obtenida por este comando se obtiene la
explicación de la causa del problema.
1. bytes = 32 time = 2 ms indica que la dirección IP
ya está en uso y no puede volver a utilizarse. Será
necesario obtener una nueva dirección IP.
2. Host de destino inalcanzable: indica que el disposi-
tivo de red y el ordenador no se encuentran en
la misma subred y, por tanto, necesita conseguir
una nueva dirección IP. Póngase en contacto con
el administrador del sistema para obtener la ayuda
necesaria.
3. Request timed out (Solicitar desconexión
automática): indica que la IP está disponible, ya
que no la está usando nadie y el dispositivo de red
puede conseguirla.
•
IP Conflicts (Conflictos de IP): si el dispositivo de red
LG se define con una dirección IP estática que ya tiene
definida la opción DHCP, es posible que sea la misma
IP que la del dispositivo de red o la de otro socio de
red. Por lo tanto, para resolver este conflicto, defina la
dirección IP estática como 0.0.0.0.
No puede acceder a la cámara desde el navegador:
•
Vuelva a conectar la cámara de red a la alimentación
eléctrica y compruebe si el ping funciona para saber si
el uso de la IP es compartido.
•
Desactive la configuración de proxy en el navegador si
está utilizando un servidor proxy.
•
Compruebe que las conexiones de red y el cableado
son los apropiados e intente realizar un ping tras
verificar la conectividad.
•
En ocasiones, cuando se ha activado el HTTPS, deberá
comprobar la URL con http y cambiar manualmente la
URL a http o a https, según corresponda.
•
Compruebe las configuraciones DNS y Gateway para
saber si la dirección IP se ha asignado al dispositivo de
red como estática.
Acceso a la cámara externa de la red local
•
Firewall Protection (Protección mediante firewall):
compruebe el firewall de Internet con el administrador
del sistema, ya que es probable que tenga que
reasignarle un puerto o modificar la función DMZ del
router.
•
Default router needed (Valores predeterminados del
router necesarios): permite comprobar si necesita
configurar los parámetros del router.
Rendimiento inestable de red
•
Los concentradores o los conmutadores de red
utilizados pueden ser de una configuración inferior y
es posible que la carga con cumpla las condiciones
necesarias de la cámara de red.
•
Compruebe los cables RJ45 que se han utilizado para la
conexión a la red.
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