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9 Preguntas
frecuentes (FAQ)
No puedo encender los auriculares.
• La batería de sus auriculares no dispone de suficiente
potencia. Cargar los auriculares (ver 'Carga' en la página
5).
Los auriculares no se vinculan con mi dispositivo.
• Asegúrese de que ha desactivado la función Bluetooth de
todos los dispositivos Bluetooth previamente conectados,
ya que los auriculares se conectan automáticamente al
último dispositivo conectado.
• En su smartphone o dispositivo Bluetooth, elimine 'TCL
SOCL500TWS' de la lista de Bluetooth.
• Siga los pasos de este manual de usuario para vincular
sus auriculares.
No puedo encontrar el nombre del modelo de los auriculares
en la lista de vinculación de mi dispositivo Bluetooth
realizar la primera conexión.
• Desactive y vuelva a activar la función de Bluetooth del
dispositivo Bluetooth.
• Vuelva a iniciar la función de búsqueda de dispositivo
Bluetooth en su dispositivo Bluetooth.
No puedo conectar los auriculares a un dispositivo nuevo.
• Asegúrese de que la función de Bluetooth del último
dispositivo vinculado esté desactivada.
• Vuelva a vincular el dispositivo nuevo (ver 'Vinculación de
los auriculares con un nuevo dispositivo Bluetooth®' en la
página 6).
Los auriculares no se conectan a mi smartphone de forma
automática.
• Asegúrese de que la función Bluetooth de su smartphone
está activada antes de encender los auriculares.
Los auriculares siguen desconectándose.
• La batería de sus auriculares no dispone de suficiente
potencia. Cargar los auriculares (ver 'Carga' en la página
5).
• Asegúrese de que los auriculares y el dispositivo
®
Bluetooth
estén dentro del alcance de funcionamiento.
Elimine los dispositivos Bluetooth
• Retire los auriculares de la lista de vinculación y vuelva a
vincularlos con su dispositivo y vuelva a vincularlos con su
dispositivo.
¿Por qué la música se reproduce en el altavoz de mi
smartphone, pero no a través de mis auriculares?
• Asegúrese de seleccionar en su smartphone la opción
de escuchar música a través de los auriculares. Si desea
obtener más información, consulte el manual de usuario
de su smartphone.
®
para
®
que no necesite.
La calidad del audio no es buena y se escucha un ruido.
• Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth
del alcance de funcionamiento. Reduzca la distancia o
elimine los obstáculos entre sus auriculares y el dispositivo
®
Bluetooth
.
• Intente volver a conectar los auriculares.
La calidad de audio es mala cuando se transmite desde
el smartphone o la transmisión de audio no funciona en
absoluto.
• Asegúrese de que su smartphone sea compatible con
HFP: perfil de manos libres y A2DP: perfil de distribución
de audio avanzado (compatible con Bluetooth
• Algunas aplicaciones de juegos con función de chat
fuerzan a los auriculares a activar el modo HFP para
permitir la comunicación por voz. En modo HFP, la
calidad del audio es más baja que en modo A2DP.
Para evitar este problema, pruebe a cerrar o reiniciar la
aplicación de juegos.
No puedo controlar las funciones de música en mi
dispositivo Bluetooth®.
• Asegúrese de que la fuente de audio Bluetooth
compatible con AVRCP: perfil de mando a distancia de
audio y vídeo. Algunas aplicaciones de reproducción de
música o vídeos no son plenamente compatibles con
AVRCP. Pruebe con otras aplicaciones para ver si el
problema persiste. Si es así, intente volver a conectar los
auriculares.
Solo escucho el sonido por uno de los auriculares.
• Es posible que uno de los auriculares esté sin batería.
Cargue la batería de los dos auriculares.
• Los dos auriculares se han desconectado entre sí.
• Apague los auriculares, enciéndalos y vuelva a
conectarlos.
• Si el problema persiste, reinicie los auriculares (ver
'Reinicio de los auriculares' en la página 9).
El sonido de los auriculares no está sincronizado con la
pantalla al reproducir vídeos y jugar.
• Cuando se reproducen vídeos o se juega con un
dispositivo móvil conectado, es posible que se produzca
un desfase entre los auriculares y la salida de vídeo y
sonido.
No puedo escuchar cuando habla la otra persona.
• En algunos auriculares, si responde a una llamada
telefónica con el smartphone, la voz llega por el
smartphone. Debe seleccionar manualmente el auricular
Bluetooth en su smartphone para que la voz llegue por
los auriculares Bluetooth.
• Pulse el auricular derecho dos veces para ajustar el
volumen de los auriculares.
• Ajuste el volumen del dispositivo Bluetooth
13
®
esté dentro
®
estéreo).
®
sea
®
conectado.
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