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PARTE 7: SERVICIO POSTVENTA
Estimado usuario:
Le expresamos nuestra más sinceras gracias por haber elegído nuestra marca en
acumuladores aerotérmicos. Nuestra compañía sigue la máxima de que "calidad es lo primero
y el consumidor lo más importante". Con la finalidad de ofrecerle el mejor servicio a largo
plazo, por favor rellene la información del usuario en la tarjeta de información personalizada,
y le damos gracias por su cooperación. Si algunas condiciones excepcionales le suceden al
calentador de agua de bomba de calor, por favor, haga las comprobaciones de acuerdo con
"tabla 1 de Códigos de error" y "tabla 2 de Averías comunes". Si usted todavía no ha podido
encontrar una solucióno, por favor, póngase en contacto su distribuidor.
También puede contactar directamente con nuestro centro de servicio post-venta y enviarnos
la siguiente información:
(1) Nombre del producto, número de modelo, número de serie y la factura de compra;
(2) Información detallada sobre el mal funcionamiento;
(3) Su información de contacto, incluyendo dirección y nombre.
De acuerdo con la normativa nacional, nuestra empresa ofrece un servicio post-venta para
la fabricación y venta de productos a través de canales regulados. La garantía es de dos años,
la del tanque de agua es también de dos años y cuenta desde la fecha de compra (sujeto a la
factura de compra).
Si el mal funcionamiento del producto es debido a alguna de las siguientes circunstancias,
nuestra garantía no lo cubriría y le ofreceríamos un servicio post-venta con cargo:
A. Los daños a causa de una instalación, uso, mantenimiento o almacenamiento
inadecuado.
B. Daños debidos a desmontaje y mantenimiento no designado por el centro de
mantenimiento de nuestra empresa.
C. No hay ninguna tarjeta de garantía o el modelo del producto no cumple con los requisitos
del modelo de mantenimiento o ha sido alterado.
D. Daños causados por fuerza mayor.
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