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¿Qué debo hacer cuando la red 5 GHz no aparece en mi dispositivo?
¿Qué debe hacer si no consigo una buena conexión a la red Wi-Fi?
La red Wi-Fi de mi dispositivo (celular, computadora) a veces se
desconecta y conecta nuevamente a la red del router. ¿Qué debo hacer?
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Verifique si la Red Wi-Fi 5 GHz no está deshabilitada, accediendo a la página
de configuración del ACtion RF 1200 en el menú Configurações da rede
(Configuraciones de la red) Wi-Fi> Nome e senha da rede Wi-Fi (Nombre y
contraseña de al red Wi-Fi) .
Como no todos los dispositivos tienen soporte para la frecuencia 5 GHz,
verifique las especificaciones técnicas de su dispositivo.
Para lograr una buena conexión con el router, su dispositivo debe estar
dentro del área de cobertura de señal del router, o sea, recibiendo una señal
Wi-Fi adecuada, y con poco interferencia de otros routers Wi-Fi o dispositivos
en la misma frecuencia de funcionamiento (2.4 ó 5 GHz). Para mejorar su
conexión usted puede intentar:
» Consultar el punto Cuidados y seguridad para verificar el mejor lugar
para instalar su router.
» Cambiar el canal de funcionamiento del router. Consultar el tema Canal y
ancho de banda en 4.5. Configuraciones de la red Wi-FiConfiguraciones
de la red Wi-Fi para obtener más información.
» Algunos dispositivos no tiene soporte para velocidades más altas. Veri-
fique las especificaciones técnicas de su dispositivo para saber si tiene
soporte a las mismas tecnologías del router.
1ª opción: ¿usted guardó en su dispositivo las dos redes Wi-Fi (2.4 y 5 GHz),
dejando que él elija automáticamente entre ellas? En caso afirmativo, quite de
su dispositivo una de las redes (por ejemplo, olvidando la red del smartphone).
Verifique si el comportamiento deja de ocurrir. Algunos dispositivos pueden
permanecer cambiando entre las redes guardadas, por esto usted notará las
desconexiones. Le recomendamos mantener guardada solamente una de las
redes en el dispositivo que presente este problema.
2ª opción: ¿usted le asignó nombres iguales a las redes Wi-Fi 2.4 y 5
GHz? En caso afirmativo, cambie los nombres para que sean diferentes. Por
ejemplo, si su red 2.4 GHz se configuró con el nombre Mi red, cambie el
nombre de la red 5 GHz por Mi rede 5G en el menú Configurações da rede
(Configuraciones de la red) Wi-Fi> Nome e senha da rede Wi-Fi (Nombre
y contraseña de la red Wi-Fi). Para obtener más información sobre las
configuraciones Wi-Fi consulte "4.5. Configuraciones de la red Wi-Fi" en la
página 14 .
Observación: Si ninguna de las opciones anteriores resolvió su problema,
póngase en contacto con nuestro soporte técnico.
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