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4. Contacte al fabricante
Si después de verificar que el problema que presenta su dispositivo no puede corregirse
siguiendo las recomendaciones dadas en los puntos anteriores; póngase en contacto con el
fabricante. Recuerde que información de contacto es proporcionada al principio de este
documento.
Al tratar de guardar la configuración con el 'Configurador Remoto', veo el
mensaje:
"
N o tiene permiso de realizar esta configuración. Se recomienda revisar el ID
"
de equipo ingresado, o el tipo de equipo
seleccionado.
La interfaz no permite configurar equipos inexistentes, o a los que no tenga acceso desde su
cuenta; por ello, el mensaje aparecerá si ingresa el ID de un equipo no asociado a su cuenta,
o si selecciona un tipo de equipo que no corresponde al del ID ingresado. Se recomienda
revisar el ID y el tipo del equipo que se pretende configurar, antes de tratar de realizar la
configuración. Si recibe el mensaje, aún cuando ingresa información correcta de
identificación de un equipo, solicite ayuda del personal técnico de Omicrón Ingeniería.
Recuerde que la información de contacto es proporcionada al principio de este documento.
No puedo ver el ID de dispositivo en su etiqueta
Cada equipo se entrega con una etiqueta en su respaldo donde puede encontrar los campos
ID, o MAC (estos son diferentes al FCC ID, que debe obviar). Sin embargo, si no le es posible
ubicar la información de identificación en la etiqueta de un dispositivo, puede revisar la
información de identificación de los equipos asociados a su cuenta en la plataforma de
monitoreo remoto. Para ello, luego de ingresar a la plataforma, en la pestaña 'Dispositivos',
seleccione la opción 'Dispositivos' (1, en la Figura 12); luego, en la lista que aparece, busque
y seleccione el dispositivo del que desea conocer la información de identificación (2, en la
Figura 12); y finalmente ubique dicho su ID en el campo API Label de la página con
información del dispositivo (3, en la Figura 12).
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