Solucion De Problemas - SATYCON DNIe Manual De Instalación

Solucion de problemas

No se enciende el piloto rojo del lector
Este problema puede aparecer por que el dispositivo no esta bien conectado o no le entra
corriente. La solución pasa por revisar la conexión con el puerto USB, y en caso de que el problema
persista cambielo a otro puerto USB libre.
No puedo visualizar el certificado raíz AC RAIZ DNIE
Este problema puede aparecer en los navegadores Internet Explorer, Netscape y Firefox.
El programa de instalación deja el certificado raíz en el directorio c:\DNIe\ con el nombre
ACRAIZ_CERTIFICATE_AND_CRL_SIGNING_SHA1.crt.
Para solucionar este problema deberá abrir el navegador (Internet Explorer, Netscape y/o
Firefox) y después arrastrar y soltar el certificado raíz sobre el navegador abierto y seguir los pasos que
se indican.
Para verificar que se ha instalado el certificado raíz seguir los pasos indicados en el apartado
Cómo sé que está bien instalado.
No puedo visualizar el módulo PKCS#11 para el DNIe
Este problema puede aparecer en los navegadores Firefox y Netscape. El programa de instalación
deja el instalador del módulo criptográfico PKCS#11 en el directorio c:\DNIe\ con el nombre instalac.htm
Para solucionar este problema deberá abrir el navegador (Netscape y/o FireFox) y después
arrastrar y soltar el fichero instalac.htm sobre el navegador abierto y seguir los pasos que se indican.
Para verificar que se ha instalado el certificado raíz seguir los pasos indicados en el apartado
Cómo sé que está bien instalado. Si tiene problemas intente realizar la instalación forzando la
importación del certificado desde el navegador:
Pulse sobre "Importar", e incorpórelo desde la carpeta C:\DNIe haciendo doble clic sobre :
ACRAIZ_CERTIFICATE_AND_CRL_SIGNING_SHA1.crt
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MANUAL DE INSTALACION DNIe MANUAL DE INSTALACION DNIe
Establezca la confianza y pulse aceptar, el Certificado Raíz (AC RAIZ DNIE) se habrá incorporado al
almacén de certificados de Firefox.
Quiero usar el DNIe pero soy diferente usuario que el que instaló el módulo
criptográfico
La instalación del módulo criptográfico del DNIe se estructura de la siguiente manera:
• Módulo CSP: para Microsoft
• Módulo PKCS#11: para Netscape y Firefox
• Certificado Raíz: para Microsoft, Netscape y Firefox
Cuando un nuevo usuario quiere usar el DNIe en un PC que ya tiene instalado el módulo
criptográfico DNIe tendrá que configurar su(s) navegador(es):
Internet Explorer
El usuario únicamente tendrá que instalar el Certificado Raíz. Para instalarlo deberá seguir los
pasos que se indican en el apartado No puedo visualizar el certificado raíz AC RAIZ DNIE.
Netscape y/o Firefox
El usuario tendrá que realizar dos tareas:
• tendrá que instalar el Certificado Raíz. Para instalarlo deberá seguir los pasos que se
indican el apartado No puedo visualizar el certificado raíz ACRAIZ DNIE.
• tendrá que configurar el Dispositivo de Seguridad. Para configurarlo deberá seguir los
pasos que se indican en el apartado No puedo visualizar el módulo PKCS#11 para el DNIe.
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