Resolución De Problemas - TCL Master-G MGA4300 Manual Del Usuario

Capítulo 5
Resolución de Problemas
Nota: Los Problemas y Soluciones 1 a 2 son para modelos de TV con funciones de red; los usuarios de modelos
de TV sin estas funciones pueden obviarlos.
1� No se puede conectar a la red�
- Verifique si su TV está conectado a la red;
- Reinicie su TV;
- Consulte con su proveedor de Internet para
confirmar si el acceso de su router tiene soporte�
Consulte el manual de operación de su router�
- Asegúrese de que su TV esté conectado al router�
Si el router está bien conectado y encendido, intente
cambiar a un nuevo router y línea de red, y utilice
su PC para hacer una prueba� Si sus problemas
continúan, consulte al servicio de servicio al cliente�
2� El video no se puede reproducir bien�
- Videos en su unidad USB --- Problemas en la
transmisión de datos, o el código de flujo puede no
es compatible con los formatos de este TV�
- Videos descargados de Internet o videos en línea�
a� Puede deberse al menor ancho de banda de su
red� Se requiere una red de alta velocidad para
poder ver videos en línea�
b� Los picos en el uso de Internet pueden afectar el
ancho de banda�
c� Verifique si hay otras computadoras en la misma
red que puedan estar consumiendo ancho de
banda� Especialmente si están descargando o
mostrando videos en línea�
d� El video mismo puede no ser nítido; este no es
problema de su TV o red�
3� Cuando dos discos duros portátiles están
conectados con el TV al mismo tiempo, es
posible que no siempre se los reconozca�
- Todos los discos duros portátiles consumen mucha
energía, lo que puede ocasionar problemas de
alimentación� Recomendamos insertar sólo un disco
duro, o un disco duro portátil de bajo consumo de
energía�
4� El video de un disco duro portátil (USB) se
reproduce sin sonido�
- El formato del audio del video en su disco duro
portátil no es compatible con el reproductor del TV�
5� No se pueden reproducir algunos videos�
- Los formatos de los videos pueden no ser
compatibles con el TV, especialmente los videos
capturados por cierto tipo de cámaras, que suelen
tener sus propios protocolos de formatos y que no
son compatibles con su TV�
6� El video se detiene en plena reproducción�
- Se pueden producir errores cuando los videos son
copiados o comprimidos, por lo que se detienen
automáticamente mientras se reproducen�
7� A qué debo prestar atención cuando actualizo SW
- Que no se interrumpa la alimentación al actualizar SW;
- No utilice el mando a distancia al actualizar SW;
- Tenga paciencia porque la actualización SW puede
ser prolongada�
8� No se aprecian cambios en la interfaz del TV tras
la actualización del software�
- Bajo ciertas condiciones, la actualización del
software no sólo actualiza o añade nuevas
funciones, sino que también mejora el rendimiento
de su TV, sin cambios aparentes� Asimismo, podría
no haber ningún cambio en la interfaz del usuario�
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Otra información