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13.1.2.2 Cómo atender una Llamada de Notificación de Avería Externa
Cuando uno de los teléfonos de destino descuelga, el
equipo le envía el mensaje hablado:
"Avería. Pulse 9"
Cuando la persona que atiende la llamada pulsa 9 en el
teclado de su teléfono,
Dielro 102
le envía el siguiente
mensaje hablado de identificación:
"Dielro (Código de Identificación), Unidad (Nº de Unidad), Avería de (tipo de avería)"
Tras estos pasos se considera que el aviso ha sido entregado y confirmado.
Nota: La única forma de cancelar un aviso en curso de notificación de avería
externa, es presionando directamente el pulsador P1 de la unidad electrónica, si
se tiene acceso a ella.
permite al personal que atiende las llamadas de notificación de
Dielro 102
avería entablar comunicación hablada durante la propia llamada con un técnico
que se encuentre junto a la unidad electrónica mediante un teléfono
directamente conectado a ella (en el conector CN2). Para permitirlo debe
asignarse a la función 63 el valor 1.
13.1.2.3 Comprobar si la avería persiste
Tras recibir una llamada de notificación de avería, espere un tiempo prudencial
y llame por teléfono al equipo para comprobar si el fallo persiste y ampliar
información sobre el tipo de avería de que se trata.
Para ello siga las indicaciones del apartado 13.2. Llamada a un equipo
Dielro
102.
Cuando escuche el mensaje hablado con las opciones disponibles, pulse 3 para
recibir información.
le enviará un mensaje hablado donde podrá
Dielro 102
comprobar si la avería aún persiste y en caso afirmativo, de qué tipo de avería
se trata.
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