e-town ETXZE8v2 Manual De Usuario página 9

Esta garantía cubre los gastos de piezas, mano de obra de reparaciones necesarias para
restablecer el funcionamiento completo del producto o la sustitución del mismo en los
siguientes casos:

 Fallo de piezas causados por un problema de fabricación o control de calidad.

Los productos que no tienen funcionamiento alguno al llegar a su destino.


Fallos en los componentes causados por un defecto de fabricación.

Esta garantía limitada es válida sólo para el comprador original y no es transferible.
Inicio de una reclamación de garantía:
1. El primer paso es redactar un correo a garantia@gttgroup.es, con la descripción del problema
o situación por la que requiera hacer válida su garantía, adjuntando en dicho correo las
fotografías o videos ilustrativos del caso, número de serie del scooter, marca y modelo.
2. Nuestro servicio técnico contactará mediante email asignando un número de devolución o
incidencia (RMA) para determinar el procedimiento a seguir para su garantía y confirmar
costos relacionados que pudieran existir.
3. Una vez que haya sido contactado confirmando el procedimiento se procederá a la recogida
del equipo. Su número RMA estará indicado automáticamente en la etiqueta y/o albarán de
transporte.
4. GTT Group S.L. no tendrá ninguna obligación de reparar o sustituir ningún producto, hasta
que el cliente no entregue el defectuoso.
5. Si después de tramitar una garantía, una vez recibido el producto en nuestros almacenes
verificamos que no presenta ningún defecto o que el defecto es producido por un mal uso,
se notificará al cliente de este hecho. En el primer caso, el cliente se hace cargo de los gastos
de envío de ida y vuelta del producto. El producto no será enviado hasta que el pago sea
recibido y verificado. En el segundo caso se informará del presupuesto de reparación para su
aceptación por parte del cliente.
GTT group S.L. no se hace responsable de los daños causados por un embalaje
inadecuado y/o productos perdidos.
Asegúrese de incluir:

Descripción del problema y resolución deseada

Una copia de su recibo de compra que muestra:

Vendedor o proveedor con el que adquirió su producto

 Fecha de compra

Precio total pagado


Como nuestra preocupación es siempre ofrecerle el mejor de los servicios, queremos que
conozca nuestro proceso de garantías.
Este producto es para mayores de 14 años.
Teléfono de atención al cliente: +34 951 54 82 80. (Horario: De lunes a viernes de 9:30-
14h). Activación de garantía, email: garantia@gttgroup.es
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