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{ VII. FAQ }
Q: ¿Dónde puedo descargar el último driver de Artist 13.3?
a. Los últimos drivers se pueden descargar en nuestro sitio web (www.xp-pen.com).
Q: No puedo usar el lápiz para controlar el cursor.
a. Desinstale el driver de Artist13.3 y reinicie su pc, luego conecte su Artist13.3 a su
computadora y pruebe su lápiz. Si el cursor responde al lápiz, el hardware de la tableta es
funcional. Vuelva a instalar el driver de Artist 13.3 según estos pasos (Windows):
Descargue el último driver de la tableta desde www.xp-pen.com, luego descomprime el
contenido .zip en el escritorio.
Cierre todos softwares y los procesos no esenciales (Algunos programas pueden usar el
proceso wintab e interferir la instalación del driver.) OneDrive en particular a menudo
causa problemas, su icono de la bandeja del sistema se ve como dos nubes grises. Debe
desactivar al mismo tiempo OneDrive durante instalación y desinstalación en Windows 8).
Abra C: \ Windows. Utilizando el cuadro de "búsqueda" cerca de la parte superior derecha
de la ventana, ingrese "WinTab32.dll" y elimine todos los que aparecen ahí.
Conecte la tableta y enciéndela, luego ejecute instalación del driver. Complete la
instalación, luego reinicie su PC.
Si el icono de la tableta en la bandeja del sistema no está visible después de reiniciar:
Abra C: \ Windows. Abrir archivo >> Opciones de carpeta y búsqueda >> Ver. Habilite
"Mostrar archivos y carpetas ocultos", luego salga de las opciones. Busque "wtclient". Clic
con el botón derecho sobre ambos casos y "Ejecutar" cada una como Administrador. El
icono del controlador debe aparecer.
Q: ¿Cómo puedo saber si el driver de Artist 13.3 se ha instalado correctamente?
a. Después de instalar el driver, el ícono
sistema en la parte inferior derecha de la pantalla (sistema operativo Windows). El lápiz
controlará el cursor y la sensibilidad a la presión será funcional en la "prueba de presión"
de la UI del driver.
Q: ¿Cómo puedo determinar si un problema es relacionado con software o hardware?
a. Conecte e instale el Artist 13.3 en un equipo diferente. Si la tableta funciona
Cualquiera pregunta, por favor contactanos:
Skype: live:sonia_4268
Web: www.xp-pen.com
Email: servicees@xp-pen.com
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de la tableta debe estar visible en la bandeja del
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