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[7] SERVICIO POST-VENTA
7-1 Garantía y Provisión
Sanwa ofrece servicios de garantía comprensivos a sus usuarios
finales y a sus revendedores de producto. Bajo la política general
de garantía de Sanwa, cada instrumento es garantizado de estar
libre de defecto en su manufactura o material bajo uso normal por
un periodo de un año a partir de la fecha de compra
Esta póliza de garantía es válida en el país de su compra
solamente, y aplica solamente al producto comprado de un agente
o distribuidor autorizado de Sanwa.
Sanwa se reserva el derecho de inspeccionar todas los reclamos
de garantía para determinar la extensión por la cual la póliza de
garantía deberá ser aplicada. Esta garantía no deberá ser aplicada
a baterías desechables, o cualquier otro producto o partes las
cuales hayan sido sujeto de una de las siguientes causas :
1. Una falla debido al uso o manejo inapropiado que se desvié de
el manual de instrucciones.
2. Una falla debido a una reparación o modificación inadecuada
hecha por personal diferente al personal de servicio Sanwa.
3. Una falla debido a causas no atribuibles a este producto tales
como fuego, inundación u otro desastre natural.
4. Inoperacion debido a baterías descargadas.
5. Un falla o daño debido a la transportación, relocalización o caída
del producto después de su compra.
7-2 Reparación
A los cliente se les pide proporcionar la siguiente información
cuando requieran servicio :
1. Nombre del cliente, dirección e información de contacto
2. Descripción del problema
3. Descripción de la configuración del producto
4. Numero de modelo
5. Numero de serie del producto
6. Prueba de fecha de compra
7. Lugar donde se adquirió el producto
Por favor contacte a un agente o distribuidor autorizado Sanwa
listado en nuestra página de internet en su país con la información
arriba mencionada.
Un instrumento enviado a Sanwa / agente / distribuidor sin la
información arriba mencionada, se retornara al cliente.
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