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PRODUKTAUSFALL
WAS SOLL ICH TUN, WENN MEINE MASCHINE AUSFÄLLT?
Wenn Sie Ihr Produkt in einem Geschäft gekauft haben:
a) Leeren Sie den Kraftstofftank.
b) Vergewissern Sie sich, dass Ihre Maschine vollständig (Zubehör wird mitgeliefert) und sauber ist! Wenn
dies nicht der Fall ist, wird die Reparaturwerkstatt die Maschine ablehnen.
Erscheinen Sie im Geschäft mit der kompletten Maschine inklusive Quittung oder Rechnung.
Wenn Sie Ihr Produkt auf einer Website gekauft haben:
a) Leeren Sie den Kraftstofftank
b) Vergewissern Sie sich, dass Ihre Maschine vollständig (Zubehör wird mitgeliefert) und sauber ist! Wenn
dies nicht der Fall ist, wird die Reparaturwerkstatt die Maschine ablehnen.
c) Erstellen Sie ein SWAP-Europe Kundendienstdossier (Ticket ) auf der Website: https://services.swap-
europe.com. Wenn Sie den Antrag auf SWAP-Europe stellen, müssen Sie die Rechnung und das Foto
des Namensschildes beifügen.
d) Wenden Sie sich an die Reparaturwerkstatt, um die Verfügbarkeit sicherzustellen, bevor Sie die
Maschine entfernen.
Begeben Sie sich mit der komplett verpackten Maschine zur Reparaturstation, zusammen mit der Kaufrechnung
und dem Stationsübernahmebogen, der heruntergeladen werden kann, sobald die Kundendienst-Anforderung
auf der Website von SWAP-Europe gestellt wurde
Für Maschinen mit Ausfall von BRIGGS & STRATTON-, HONDA- und RATO-Motoren beachten Sie bitte das
Handbuch.
Die Reparaturen werden von den zugelassenen Motorenherstellern
dieser Hersteller durchgeführt, siehe deren Website:
• http://www.briggsandstratton.com/eu/fr
• http://www.honda-engines-eu.com/fr/service-network-page;jsessionid=5EE8456CF39CD572AA2AEEDFD
290CDAE
• https://www.rato-europe.com/it/service-network
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung für die Rücksendung an den Kundendienst oder verpacken
Sie Ihr Gerät in einen ähnlichen Karton mit den gleichen Abmessungen.
Wenn Sie Fragen zu unserem Kundendienst haben, können Sie eine Anfrage auf unserer Website
https://services.swap-europe.com stellen
Unsere Hotline steht Ihnen weiterhin unter +33 (9) 70 75 30 30 30 zur Verfügung.
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