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Si necesita ayuda adicional, consulte nuestra página de soporte así como
el video de instalación de sistema en: http://cellspotbooster.t-mobile.com
Solución de Problemas
unIDAD DE VEnTAnA
Indicador
Indicador de Corriente
No se muestran ningunas luces en la
y Estatus
pantalla de la unidad de Ventana
WINDOW UNIT
El indicador de corriente está en rojo
LTE
El indicador de corriente está en verde
pero no se muestra ninguna barra en la
pantalla de la unidad de Ventana
Indicador LTE
Indicador
El indicador de corriente está
de señal
(((
)))
parpadeando en verde
El indicador LTE está prendido o no
Indicador
unIDAD DE
CobErTurA
No se muestra ninguna luz en la
COVERAGE UNIT
Indicador de Corriente y
unidad de Cobertura
Estatus
WU
CU
Indicador de la
unidad de Ventana
El indicador de corriente está en rojo
COVERAGE UNIT
WU
alternando más de un minuto
CU
Aparece un cero en la pantalla
COVERAGE UNIT
WU
Indicador de la unidad
CU
de Cobertura
Los iconos de la unidad de Cobe-
COVERAGE UNIT
Pantalla numérica de siete
rtura y la unidad de Ventana
WU
segmentos
aparecen en rojo con dos flechas
CU
PrESTACIonES
Indicador
El número en la unidad e Cobertura es bajo,
La unidad de Cobertura
ó el nivel de señal (barras) recibido en la
ha amplificado la señal,
pero solo en un área muy
unidad de Ventana es bajo
pequeña
mEnSAJES DE Error
Indicador
COVERAGE UNIT
E1
WU
E3
CU
E4
Alternando una E y un
E8
valor numérico
Problema
El dispositivo no está recibiendo corriente
Problema de hardware de la Unidad de
Ventana
La unidad de ventana no recibe señal 3G, 4G
ó 4G LTE
La Unidad de ventana está estableciendo el enlace
de comunicación con la Unidad de Cobertura
El indicador LTE simplemente significa que
la señal LTE está disponible y está siendo
amplificada
Problema
El dispositivo no tiene corriente
Error de sistema
La unidad de Cobertura está todavía
La pantalla numérica de
tratando de establecer el enlace inalámbrico
siete segmentos está
con la unidad de Ventana
La unidad de Cobertura está "demasiado
cerca" de la Unidad de Ventana
La unidad de Cobertura está "demasiado
lejos" de la unidad de Ventana
Problema
La unidad de Cobertura y la unidad de
Ventana están demasiado cerca ó el nivel
de señal recibido en la unidad de Ventana
en bajo.
Problema
No se recibe señal 3G, 4G ó 4G LTE en la
unidad de Ventana
La unidad de Cobertura se está sobreca-
lentando
La unidad de Ventana se está sobrecalentando
El nivel de señal recibido en la unidad de
Ventana es demasiado fuerte
Llame: 611 desde su teléfono móvil, o 1-800-937-8997
Intente esto
1. ¿Esta conectada la unidad?
2. ¿Llega corriente a la toma eléctrica?
3. Intercambie los adaptadores de corriente con la unidad de Cobertura, por si uno de los
adaptadores estuviera defectuoso.
Por favor compruebe el número de error que parpadea en la pantalla de la unidad de Cober-
tura para determinar la solución adecuada listada a continuación
Intente mover la unidad de Ventana a otra habitación ó área donde tenga mejor cobertura.
(utilice su teléfono celular para encontrar la mejor cobertura 3G, 4G, ó 4G LTE).
Espere unos minutos. Una vez que la conexión inalámbrica se haya establecido, la luz dejará
de parpadear.
Si las barras de señal en la unidad de Ventana están encendidas, pero no así la indicación
LTE, el sistema está mejorando el servicio de alta velocidad 3G/4G.
Intente esto
1.¿Esta la unidad conectada?
2. ¿Llega corriente a la toma eléctrica?
3. Intercambie los adaptadores de corriente con la unidad de Cobertura, por si uno de los
adaptadores estuviera defectuoso.
Por favor, compruebe si la pantalla de siete segmentos muestra un mensaje de error que va alternando
para determinar la solución apropiada en la lista de mensajes de error que se muestra a continuación.
1. Espere a que el indicador de la pantalla deje de girar. Esto puede tardar varios minutos.
2. Asegúrese de que todos los dispositivos electrónicos (routers Wi-Fi, teléfonos, computado-
ras, etc) por lo menos 2 a 3 pies de distancia de las unidades de cobertura y ventanas.
Mueva la unidad de Cobertura más lejos de la unidad de Ventana. La distancia de sepa-
ración puede ser de más de 50 pies en una casa, y mucho más para espacios comerciales
abiertos. Intenta conseguir un 8 o 9 en la pantalla.
Mueva la unidad de Cobertura más cerca de la unidad de Ventana.
Intente esto
Separe la unidad de Cobertura de la unidad de Ventana hasta conseguir un número
mayor en la pantalla de la unidad de Cobertura. Esto podría suponer ubicar la unidad de
Cobertura en el extremo opuesto de su casa. Un número mayor indica una mejor cobertura.
También puede mover la unidad de Ventana a un área que reciba un nivel de señal mayor.
Intente esto
Intente mover la unidad de Ventana a otra habitación o área en la que tenga cobertura.
(Utilice su teléfono celular para encontrar la mejor cobertura 3G, 4G ó 4G LTE).
Compruebe que las rejillas de ventilación de la unidad no están tapadas. Mueva la unidad a
un área más fresca. El sistema volverá a funcionar normalmente una vez se enfríe.
El nivel de señal es demasiado fuerte para emplear un amplificador.
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