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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo apago la luz de cambio de filtro?
Después de cambiar el filtro, reinicialice el indicador de filtro presionando sostenidamente el
botón RESET mientras la unidad esté funcionando y las luces desaparezcan.
¿Cómo puedo saber el tipo de especificaciones eléctricas que necesita mi unidad?
Por favor, revise la etiqueta de clasificación ubicada en la parte inferior de la unidad. Ahí
encontrará unidades de voltaje, frecuencia, amperaje y requerimientos del tomacorriente.
¿Puedo limpiar el filtro?
La capa de esponja negra o prefiltro captura partículas de polvo y cabello. Esta parte se
sostiene con Velcro®. Una vez que sea removido el prefiltro puede ser lavado o aspirado para
mantener la eficiencia del purificador. Sin embargo, el filtro HEPA no debe ser aspirado. Esto
podría dañar el filtro, debido a que partículas microscópicas adheridas al filtro impediría su
funcionamiento.
Tengo un problema que no está incluido en este manual
Visite www.AlenCorp.com y envíenos un mensaje o llame al 1-800-630-2396. Un
representante de servicio al cliente responderá sus dudas lo más pronto posible, generalmente
en un par de horas.
¿Qué información necesito cuando contacte al servicio al cliente para
averiguar sobre la garantía?
Busque la etiqueta de clasificación al reverso de la unidad. La etiqueta tendrá el código del
purificador y otra información que necesitaremos para ayudarle.
GARANTIA LIMITADA DE POR VIDA
¿Qué cubre la garantía?
Alen ofrece un Programa de Garantía Limitada de por Vida –único en su industria– en todos
sus purificadores de aire. Garantizamos que su Purificador de Aire Alen tipo HEPA no tenga
defectos de fábrica ni de materiales, mientras le pertenezca. Registre su purificador en www.
alencorp.com/register.
¿Qué hará Alen al respecto?
Alen proveerá la parte necesaria o reemplazará el purificador, dependiendo de la falla del
producto debido a partes defectuosas o defectos de fábrica, mientras éste se encuentre
en funcionamiento normal. La sustitución de partes o de la unidad completa quedarán a
discreción de Alen. La única obligación de Alen, bajo esta garantía, es reemplazar partes
defectuosas o el purificador sin costo alguno para el cliente. Todas las partes o unidades
reemplazadas se convierten en propiedad de Alen.
Pure Air For Life
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